Entrega, gastos de envío y devoluciones
Para la entrega en Francia :
Modo de transporte DPD Francia
DPD Predict 24h-48h*
Entrega en Francia metropolitana (excepto Córcega) PREDICT en 24H-48H* (excepto en caso de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc...). Las entregas se realizan de lunes a viernes (sólo días laborables).
Predict DPD es la solución interactiva y despreocupada de entrega con cita previa Todo lo que tiene que hacer es elegir el día y la franja horaria (en función de las entregas en su zona) que más le convengan de una lista de opciones proporcionada por DPD.
- Cuando realice su pedido en el sitio web, para beneficiarse del servicio Predict, introduzca su número de teléfono móvil en el campo correspondiente.
- Una vez enviado su pedido, DPD le enviará un mensaje de texto ofreciéndole fechas y horas de entrega (principalmente por la mañana).
- Responda (antes de las 23 h) "1" o "2" por SMS en función de su disponibilidad (precio de un SMS estándar) o en www.destinataires.dpd.fr o por teléfono en el 09 70 80 85 66 (sin recargo) para más opciones. IMPORTANTE: la respuesta al SMS no será validada si añade una nota suplementaria (por ejemplo: déjelo al conserje, no hay timbre...).
- Si no responde al SMS, el repartidor se presentará automáticamente en la franja horaria de la elección del SMS N°1.
- El día de la entrega programada, recibirá un SMS recordándole la franja horaria de entrega.
- Asegúrese de estar presente en el momento de la entrega, ya que los repartidores no dejan paquetes en los buzones (se entregan contra firma).
- Si está ausente, se dejará un aviso de entrega en su buzón, puede reorganizar su entrega directamente en el sitio web www.destinataires.dpd.fr con su número de aviso de entrega o por teléfono en el 09 70 80 85 66 (sin recargo) para más opciones.
Gastos de envío a domicilio DPD:
- 8,90€ para todos los pedidos en Francia. (excepto Córcega)
(*) DPD no realiza entregas los fines de semana. Todo pedido realizado después de las 15.30 h del viernes no se enviará hasta el lunes siguiente.
DPD Punto Relais 24H-48H*
Entrega en Francia metropolitana (excepto Córcega) en una de las 5.000 tiendas locales en un plazo de 24-48 horas (excepto en casos de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc. ....).
Reciba su pedido en uno de los 5.000 comercios de proximidad disponibles en toda Francia. Puede elegir libremente la tienda que más le convenga: cerca de su casa o cerca de su trabajo, y recoger su paquete los 7 días de la semana. En cuanto su paquete se entregue en el punto de entrega DPD elegido, se le notificará automáticamente por correo electrónico (compruebe su carpeta de correo no deseado) o por SMS. Si no puede recogerlo el mismo día, no se preocupe, su paquete sigue disponible 7 días (incluidos fines de semana y festivos).
DPD relais es la garantía de una entrega de calidad con :
- Entrega en toda Francia metropolitana en un plazo de 24/48 horas (plazo medio indicado, no se realizan entregas los fines de semana)
- Una selección de más de 5.000 tiendas cuidadosamente seleccionadas en toda Francia (ubicación geográfica, capacidad de almacenamiento, horarios de apertura, etc.)
- Seguimiento detallado de su paquete disponible las 24 horas del día en www.dpd.fr
- Una alerta (correo electrónico y SMS) en cuanto su paquete llegue al espacio de retransmisión de DPD (compruebe su correo no deseado)
Gastos de envío DPD Point relais
- 4,90 euros para todos los pedidos inferiores a 60 euros, en Francia. (excepto Córcega)
- Gratuito para los pedidos superiores a 60 euros en Francia. (Excluida Córcega)
(*) DPD no realiza entregas los fines de semana. Cualquier pedido realizado después de las 15:30 del viernes no se enviará hasta el lunes siguiente.
Modo de transporte Chronopost
Chronopost domicilio 24h
Para todos los pedidos realizados en la página web Superset Nutrition antes de las 15.45 h de lunes a jueves, la entrega se efectúa a la mañana siguiente antes de las 13.00 h en cualquier lugar de Francia (salvo en caso de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc.).
Todas las entregas se realizan en mano contra firma de lunes a viernes.
Atención: los pedidos enviados el viernes se entregarán automáticamente el lunes siguiente.
La mañana de la entrega: Chronopost® le enviará un mensaje de texto o un correo electrónico con la franja horaria (1 hora) para que el repartidor venga a recoger su pedido. Si no puede estar presente: debe dirigirse a la página web antes de medianoche para solicitar una entrega en uno de los Points Relais® u oficinas de correos de su zona o aplazar la entrega un máximo de 7 días. Si está ausente, el paquete se dejará en la oficina de correos más cercana a la dirección de entrega o en un punto de relevo si está más cerca que la oficina de correos o en la agencia Chronopost si la oficina de correos está cerrada. Se dejará un aviso de entrega en su buzón con la dirección y se le enviará un SMS en cuanto pueda recoger su paquete. Si su paquete está disponible en una oficina de correos local, estará disponible durante :
- 14 días en una oficina de correos o en una sucursal de Chronopost
- 8 días en un punto de recogida
- 3 días en una estación de recogida (consigna).
Gastos de envío a domicilio Chronopost
8,90 euros para todos los pedidos sea cual sea su importe en Francia metropolitana.
Para la entrega en Bélgica
Modo de transporte So Colissimo Bélgica
SO COLISSIMO entrega a domicilio 48-72h
Las entregas se realizan por La Poste, en "Colissimo, entrega sin firma". Una vez que hayamos preparado el paquete, se lo entregaremos en un plazo de 48-72 horas (salvo en casos de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc.), directamente en su buzón. Si su buzón no es lo suficientemente grande y usted no está en casa, se podrá hacer una nueva presentación al día siguiente o se dejará un aviso de entrega. A continuación, podrá recoger su paquete en la oficina de correos más cercana en un plazo de 10 días. Siga en todo momento la evolución de su paquete en www.colissimo.fr o www.bpost.be
Gastos de envío Colissimo Belgium - Home
9.90 euros para cualquier pedido, sea cual sea su importe.
Tenga en cuenta que La Poste también realiza entregas los sábados
SO COLISSIMO en un punto de relevo 48-72H
Tiene la posibilidad de elegir un punto de relevo para la entrega en Bélgica. A continuación, puede recoger su paquete con su documento de identidad durante el horario de apertura de la tienda. Los plazos de transporte son de 24/48 horas en días laborables (salvo en casos de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc.). Si no ha recogido su paquete en un plazo de 10 días, nos será devuelto y le solicitaremos una contribución para el reenvío. El plazo de entrega es de 24/48h laborables.
Gastos de envío Colissimo Bélgica - En punto de relevo
9.90 euros para cualquier pedido sea cual sea el importe.
Modo de transporte DPD Bélgica
DPD PREDICT 48H-72H
Una vez enviado su pedido, DPD le enviará un correo electrónico con su número de paquete, así como un resumen de los datos de entrega y el enlace para realizar el seguimiento de su paquete.
Nota: Las entregas se realizan de lunes a viernes (sólo días laborables) sin franjas horarias. Asegúrese de estar presente en el momento de la entrega, ya que los paquetes se entregan contra firma.
Gastos de entrega Colissimo Bélgica - En punto de relevo
8.90 euros para cualquier pedido sea cual sea el importe.
Para la entrega en el extranjero :
Modo de transporte So Colissimo Inter
Para las entregas fuera de Francia continental, sólo utilizamos la oferta So Colissimo Mon Domicile que le permite recibir su pedido en todos los países servidos por La Poste. El plazo de entrega generalmente respetado es de 48-72 horas para los países limítrofes y de 5 a 8 días laborables para los departamentos y territorios franceses de ultramar y los países no limítrofes (salvo en caso de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc.).
Gastos de envío Así Colissimo Internacional
Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete.
Otras entregas
En el caso de los productos desmaterializados, como los planos adjuntos, la entrega se realizará por correo electrónico. Para recibir los planos adjuntos por correo electrónico, deberá indicar previamente su dirección de correo electrónico.
Relaciones con el cliente - Servicio posventa - Devoluciones
Para cualquier información, pregunta o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del sitio SUPERSET NUTRITION de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 horas.
Teléfono: 09 78 45 02 89
Correo electrónico: contact@superset-nutrition.com
El cliente está obligado a formular en el albarán de entrega cualquier reserva por daños debidos al transporte, entrega no conforme o defectos aparentes, tan pronto como se le entregue el paquete. Asimismo, deberá confirmar dichas reservas al vendedor en un plazo de 48 horas; de lo contrario, no se aceptará ninguna reclamación por estos motivos.
En caso de devolución al remitente por NPAI (no vive en la dirección indicada) u otra imposibilidad de entrega por parte del servicio de transporte, se solicitará una contribución a los gastos de transporte para redirigir el paquete.
El derecho de retractación del cliente es válido durante un periodo de 14 días a partir de la recepción del pedido. En caso de cambio o reembolso, el/los artículo(s) nuevo(s) o no utilizado(s) en su embalaje original, intacto y acompañado de todos los posibles accesorios, instrucciones y documentación deberá(n) devolverse a la siguiente dirección
FITCORP
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANCIA
FITCORP se reserva el derecho de determinar de buena fe si se cumplen todas estas condiciones. Los gastos y riesgos relacionados con la devolución de un producto son responsabilidad exclusiva del comprador. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días, salvo en casos excepcionales.
Recepción de artículos defectuosos
Para cualquier artículo recibido defectuoso, se solicitará una devolución obligatoria con el fin de poder seguir un cambio. Los gastos de devolución del producto defectuoso y de reenvío corren a cargo de Superset Nutrition.