Entrega, gastos de envío y devoluciones
Para la entrega en Francia :
Modo de transporte DPD Francia
DPD Predict 24h-48h*
Entrega en Francia metropolitana (excepto Córcega) PREDICT en 24H-48H* (excepto en casos de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc.). Las entregas se realizan de lunes a viernes (sólo días laborables).
Predict DPD es la solución interactiva y despreocupada de entrega con cita previa Sólo tiene que elegir el día y la franja horaria (calculados en función de las entregas realizadas en su zona) que más le convengan de entre una lista de opciones propuestas por DPD.
- Cuando realice su pedido en el sitio web, para beneficiarse del servicio Predict, introduzca su número de teléfono móvil en el campo correspondiente.
- Una vez enviado su pedido, DPD le enviará un mensaje de texto sugiriéndole fechas y horas de entrega (principalmente por la mañana).
- Responda (antes de las 23 h) "1" o "2" por SMS según su disponibilidad (precio de un SMS estándar) o en www.destinataires.dpd.fr o por teléfono en el 09 70 80 85 66 (sin recargo) para más opciones. IMPORTANTE: la respuesta al SMS no será validada si añade una nota suplementaria (por ejemplo: déjelo al conserje, no hay timbre, etc.).
- Si no responde al SMS, el repartidor se presentará automáticamente en la franja horaria seleccionada en el SMS nº 1.
- El día de la entrega programada, recibirá un SMS recordándole la franja horaria de entrega.
- Asegúrese de estar presente en el momento de la entrega, ya que los repartidores no dejan paquetes en los buzones (contra firma).
- Si está ausente, se le dejará un aviso de entrega en el buzón, y podrá reorganizar su entrega directamente en el sitio web www.destinataires.dpd.fr utilizando su número de aviso de entrega, o llamando al 09 70 80 85 66 (llamada gratuita) para más opciones.
Gastos de entrega a domicilio de DPD:
- 8,90 euros para todos los pedidos en Francia metropolitana. (Excluida Córcega)
(*) DPD no realiza entregas los fines de semana. Los pedidos realizados después de las 15.30 h. del viernes no se enviarán hasta el lunes siguiente.
DPD Punto Relais 24H-48H*
Entrega en Francia metropolitana (excepto Córcega) en una de las 5.000 tiendas locales en un plazo de 24-48 horas (excepto en casos de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc....).
Reciba su pedido en uno de los 5.000 comercios de proximidad disponibles en toda Francia. Puede elegir libremente la tienda que más le convenga: cerca de su domicilio o cerca de su trabajo, y recoger allí su paquete los 7 días de la semana. En cuanto se entregue el paquete en el punto de recogida DPD que haya elegido, recibirá una notificación automática por correo electrónico (compruebe la carpeta de correo no deseado) o SMS. Si no puede recogerlo el mismo día, no se preocupe, su paquete sigue disponible los 7 días de la semana (incluidos fines de semana y festivos).
DPD relais garantiza una entrega de calidad con :
- Entrega en cualquier punto de Francia metropolitana en 24/48 horas (plazo medio de entrega, no se realizan entregas los fines de semana)
- Una selección de más de 5.000 tiendas cuidadosamente seleccionadas en toda Francia metropolitana (ubicación geográfica, capacidad de almacenamiento, horarios de apertura, etc.)
- Seguimiento detallado de su paquete disponible las 24 horas del día en www.dpd.fr
- Una alerta (correo electrónico y SMS) en cuanto su paquete llegue al espacio DPD relais (compruebe su correo no deseado)
Gastos de entrega DPD Point relais
- 4,90 euros para todos los pedidos inferiores a 60 euros en Francia metropolitana. (excepto Córcega)
- Gratuito para los pedidos superiores a 60 euros en Francia metropolitana. (Excluida Córcega)
(*) DPD no realiza entregas los fines de semana. Cualquier pedido realizado después de las 15.30 h del viernes no se enviará hasta el lunes siguiente.
Forma de entrega Chronopost
Chronopost domicilio 24h
Superset Nutrition Para todos los pedidos realizados en la página web antes de las 15.45 h de lunes a jueves, la entrega se efectuará a la mañana siguiente antes de las 13.00 h en cualquier lugar de Francia (salvo en caso de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc.).
Todas las entregas se realizan en mano contra firma de lunes a viernes.
Atención: los pedidos enviados los viernes se entregarán automáticamente el lunes siguiente.
La mañana de la entrega: Chronopost® le enviará un mensaje de texto o un correo electrónico con la franja horaria (1 hora) de llegada del repartidor. Si no puede estar presente: debe dirigirse a la página web antes de medianoche para solicitar la entrega en uno de los Points Relais® u oficinas de correos de su zona, o aplazar la entrega un máximo de 7 días. Si está ausente, el paquete se dejará en la oficina de correos más cercana a la dirección de entrega o en un punto de relevo si está más cerca que la oficina de correos, o en la agencia Chronopost si la oficina de correos está cerrada. Se dejará un aviso de entrega en su buzón con la dirección y se le enviará un mensaje de texto en cuanto pueda recoger su paquete. Si su paquete está disponible en una oficina de correos local, estará disponible durante :
- 14 días en las oficinas de correos y agencias Chronopost
- 8 días en un punto de recogida
- 3 días en una estación de recogida.
Gastos de envío a domicilio Chronopost
8,90 ¤ para todos los pedidos, independientemente de su valor, en Francia metropolitana.
Para la entrega en Bélgica
Modo de transporte So Colissimo Bélgica
SO COLISSIMO entrega a domicilio 48-72h
Las entregas se realizan por La Poste, en "Colissimo, entrega sin firma". Una vez que hayamos preparado el paquete, lo entregaremos en su buzón en un plazo de 48-72 horas (salvo en casos de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc.). Si su buzón no es lo suficientemente grande y usted está ausente, se podrá realizar una nueva entrega al día siguiente o se dejará un aviso de entrega. Entonces podrá recoger su paquete en la oficina de correos más cercana en un plazo de 10 días. Siga en todo momento el estado de su paquete en www.colissimo.fr o www.bpost.be
Gastos de envío Colissimo Bélgica - Domicilio
9.90 ¤ para todos los pedidos, independientemente de su valor.
Tenga en cuenta que La Poste también realiza entregas los sábados
SO COLISSIMO en un punto de relevo 48-72H
Usted puede elegir un punto relais para la entrega en Bélgica. Podrá recoger su paquete con su documento de identidad durante las horas de apertura de la tienda. Los plazos de transporte son de 24/48h laborables (salvo en caso de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc.). Si no ha recogido su paquete en un plazo de 10 días, éste nos será devuelto y le solicitaremos una contribución para el reenvío. Los plazos de transporte son de 24/48h laborables.
Gastos de envío Colissimo Bélgica - Point relais
9.90 euros para todos los pedidos sea cual sea el importe.
Método de entrega DPD Bélgica
DPD PREDICT 48H-72H
Una vez que su pedido haya sido enviado, DPD le enviará un correo electrónico con su número de paquete, un resumen de los detalles de su entrega y un enlace para realizar el seguimiento de su paquete.
Nota: Las entregas se realizan de lunes a viernes (sólo días laborables) sin franjas horarias. Asegúrese de estar presente en el momento de la entrega, ya que los paquetes se entregan contra firma.
Gastos de envío Colissimo Bélgica - Point relais
8.90 euros para todos los pedidos independientemente de su valor.
Para la entrega en el extranjero :
Modo de transporte So Colissimo Inter
Para las entregas fuera de Francia metropolitana, sólo utilizamos la oferta So Colissimo Mon Domicile, que le permite recibir su pedido en cualquier país atendido por La Poste. El plazo de entrega generalmente respetado es de 48-72 horas para los países limítrofes y, por lo general, de 5 a 8 días laborables para los departamentos y territorios franceses de ultramar y los países no limítrofes (salvo en caso de fuerza mayor: condiciones meteorológicas, huelgas, etc.).
Gastos de envío de So Colissimo International
Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete.
Otras entregas
Para los productos desmaterializados, como los planes complementarios, la entrega se realizará por correo electrónico. Previamente, deberá rellenar su dirección de correo electrónico en línea para recibir sus planes por correo electrónico.
Relaciones con el cliente - Servicio posventa - Devoluciones
Para cualquier información, pregunta o reclamación, los clientes pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SUPERSET NUTRITION de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 horas.
Teléfono: 09 78 45 02 89
Correo electrónico: contact@superset-nutrition.com
El cliente está obligado a formular en el albarán de entrega eventuales reservas por daños debidos al transporte, entrega no conforme o defectos aparentes, desde el momento de la entrega del paquete. Asimismo, deberá confirmar dichas reservas al vendedor en un plazo de 48 horas; de lo contrario, no se aceptará ninguna reclamación por estos motivos.
En caso de que el paquete sea devuelto al remitente por motivos de NPAI (no vive en la dirección indicada) u otra imposibilidad de entrega por parte del servicio de transporte, se solicitará una contribución a los gastos de transporte para reorientar el paquete.
El derecho de retractación del cliente es válido durante 14 días a partir de la recepción del pedido. En caso de cambio o reembolso, el/los artículo(s) nuevo(s) o no utilizado(s) en su embalaje original, sin daños, y acompañado(s) de todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación deberá(n) ser devuelto(s) a la siguiente dirección:
FITCORP
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANCIA
FITCORP se reserva el derecho de determinar de buena fe si se han cumplido todas estas condiciones. Los gastos y riesgos relacionados con la devolución de un producto son responsabilidad exclusiva del comprador. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días, salvo en casos excepcionales.
Recepción de artículos defectuosos
Para cualquier artículo recibido como defectuoso, se solicitará obligatoriamente su devolución para poder proceder a su cambio. Superset Nutrition Los gastos de devolución del producto defectuoso y de nuevo envío correrán a cargo de .