Condiciones generales
Artículo 1: Objeto
Las condiciones generales de venta descritas a continuación detallan los derechos y obligaciones de la empresa FITCORP y de sus clientes en el marco de la venta de los siguientes productos: complementos alimenticios, equipos y accesorios. Cualquier servicio prestado por FITCORP implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta por parte del comprador.
Artículo 2: Presentación de los productos
Las características de los productos puestos a la venta se presentan en las secciones "Nuestra gama", "Pack & Programas", "Estilo de vida alimentario" y "Línea Hardcore" de nuestro sitio. Las fotografías no son contractuales. FITCORP no se hace responsable de los errores que puedan haberse cometido. Todos los textos e imágenes presentados en el sitio https://www.superset-nutrition.com/es/ están reservados, para todo el mundo, bajo los derechos de autor y de propiedad intelectual. Su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida.
Artículo 3: Periodo de validez de las ofertas de venta
Los productos se ponen a la venta hasta fin de existencias. En caso de pedido de un producto que haya dejado de estar disponible, se informará al cliente de esta indisponibilidad lo antes posible por correo electrónico. Todas nuestras ofertas de productos y precios tachados son válidas mientras sean visibles en el sitio, o hasta la hora comunicada en el soporte de comunicación. Todas las promociones y ofertas se limitan a las existencias disponibles reservadas para la campaña en cuestión. Los códigos promocionales no son acumulables, es decir, sólo es válido un código promocional por pedido. Se consideran códigos promocionales: los códigos que dan lugar a gastos de envío gratuitos, los códigos para obtener un regalo, los códigos de descuento y los códigos de promoción. Un código promocional de cualquier tipo no puede dar lugar a reembolso, no genera intereses y no puede cederse a terceros.
Artículo 4: Precios de los productos
Las distintas secciones de nuestro sitio tituladas "Nuestra gama", "Pack & Programas", "Estilo de vida alimentario" y "Línea Hardcore" indican los precios en euros, con todos los impuestos incluidos pero sin incluir los gastos de envío. El importe del IVA se especifica cuando el cliente selecciona un producto y los gastos de envío aparecen en la pantalla al final de la selección de los distintos productos por parte del cliente.
FITCORP se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos pedidos se facturan al precio en vigor en el momento del registro del pedido. Los precios ofertados incluyen los descuentos y rebajas que FITCORP pueda conceder en función de sus resultados o de la asunción por parte del comprador de determinados servicios.
Artículo 5: Pedidos
El cliente confirma su pedido haciendo clic en el enlace "Confirmar mi pedido" situado en la parte inferior de la página. Una vez aceptadas las presentes condiciones de venta, se recapitula el pedido del cliente. FITCORP confirma el pedido por correo electrónico. FITCORP se reserva el derecho de anular cualquier pedido con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. El derecho de retractación del cliente es válido durante un período de 14 días a partir de la recepción del pedido. Los datos registrados por FITCORP constituyen la prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. Estos últimos son archivados por FITCORP en las condiciones y plazos legales.
Superset-nutrition.com presta especial atención a los riesgos de usurpación de datos bancarios y a la seguridad de las transacciones realizadas en el sitio. Por esta razón, la sociedad FITCORP se reserva el derecho de solicitar documentos justificativos de todo primer pedido registrado en el sitio, y podrá verse obligada a efectuar comprobaciones para verificar que usted es efectivamente el titular del medio de pago utilizado para liquidar la transacción efectuada en nuestro sitio. Si no responde o se niega a responder a nuestras solicitudes de información o a proporcionar los justificantes solicitados, podremos no validar el pedido en cuestión. Además, el tiempo necesario para enviar los documentos solicitados puede retrasar el envío o la entrega de los productos pedidos.
Como parte de estos procedimientos, superset-nutrition.com o cualquier persona designada por ella, también se reserva el derecho de solicitar al cliente los documentos necesarios para la ejecución de la orden: prueba de la dirección y el nombre del cliente, sino también los de la persona indicada para la entrega. Estas solicitudes se realizarán por teléfono y/o correo electrónico.
La realización de un pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos que ha colocado en su cesta.
Artículo 6: Datos personales y direcciones
Los datos facilitados por el cliente al realizar el pedido (incluidos el nombre y la dirección de entrega) son vinculantes. Por lo tanto, la responsabilidad de superset-nutrition.com de ninguna manera se puede buscar en el caso de que un error en la realización del pedido impediría o retrasar la entrega. Una dirección incorrecta o incompleta puede causar la devolución del paquete superset-nutrition.com causando costos adicionales que serán a cargo del cliente si quiere que el reenvío del paquete. Sus datos personales no serán comunicados a terceros, a excepción de la empresa de transporte encargada de la entrega.
Artículo 7: Condiciones de pago
Los pedidos se pueden pagar con tarjeta de crédito, cheque, transferencia bancaria, Paypal, tarjeta privada, Alma, Apple Pay o Bancontact.
Cuando se registra el pedido, el comprador paga el importe total de la factura en efectivo. Los pagos con tarjeta de crédito se dirigen al servidor Payplug, la solución de pago en línea con tarjeta de crédito de nueva generación 100% segura. Los cheques enviados por correo para pagar un pedido realizado en el sitio superset-nutrition.com o por teléfono serán objeto de una solicitud al servicio Vérifiance-FNCI, que consulta el fichero nacional de cheques irregulares.
Para los pagos en 3 o 4 plazos (por Alma - CB, Visa, Mastercard, Amex), la validación tarda un máximo de 48 horas. El primer plazo se deduce en el momento del pedido y, a continuación, automáticamente a los 30, 60 y 90 días. Los pagos en 3 ó 4 plazos son gratuitos. El pago en varios plazos es posible para importes de compra desde 100 euros hasta 2.000 euros. Para los pagos por cheque o transferencia bancaria, la disponibilidad del producto se evalúa el día en que superset-nutrition.com recibe el pago. Si no se recibe el pago por cheque o transferencia bancaria en un plazo de 15 días, el pedido se cancelará automáticamente.
Pago por transferencia bancaria: Los posibles gastos bancarios cobrados por el banco del cliente correrán a cargo de éste.
Pago mediante Apple Pay, una forma rápida y sencilla de pagar tus compras online, ya que no tendrás que introducir los datos de tu tarjeta cada vez que realices una compra. Al pagar en el sitio web o con el móvil, puedes hacerlo más rápidamente utilizando tu tarjeta bancaria registrada en Apple. Para pagar con Apple Pay, tienes que pulsar el botón "Apple Pay" en la caja.
El pago por Bancontact está reservado exclusivamente a los clientes residentes en Bélgica que pueden pagar sus pedidos mediante Bancontact. Este método de pago es rápido y seguro. Una vez seleccionado este método de pago, tendrá dos opciones: introducir los datos de su tarjeta o escanear un código QR con su smartphone. Después de este paso, deberá validar la autenticación 3D Secure.
Artículo 8: Morosidad
En caso de impago total o parcial de la mercancía entregada en la fecha de recepción, el comprador deberá abonar a FITCORP una penalización por demora equivalente a una vez y media el tipo de interés legal. El tipo de interés legal aplicado es el vigente el día de la entrega de los bienes. Esta penalización se calcula sobre el importe de la suma aún adeudada, y corre a partir de la fecha de vencimiento del precio sin que sea necesario ningún requerimiento previo.
De conformidad con los artículos 441-6 c. com. y D. 441-5 c. com. todo retraso en el pago conlleva automáticamente, además de las sanciones por demora, la obligación para el deudor de abonar una indemnización fija de 40 euros en concepto de gastos de cobro.
Se puede reclamar una indemnización adicional, con justificantes, cuando los costes de recuperación incurridos superen el importe de la indemnización fija.
Artículo 9: Gastos de entrega y transporte
Todos los productos se entregan sin ninguna garantía en cuanto a los plazos de entrega, a excepción de las entregas a particulares.
Las entregas en Francia continental las realiza DPD France. Gastos de envío: 6,90 € para DPD Predict (entrega a domicilio contra firma) y 4,90 € para recogida. Por Chronopost Domicilio o punto de recogida: Gastos de envío: 8,90 € para todos los pedidos
Cuando se piden varios productos al mismo tiempo y éstos tienen diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega del pedido se basa en el plazo de entrega más largo. No obstante, Superset-nutrition.com ofrece la posibilidad de fraccionar los envíos. El coste de procesamiento y envío sólo se facturará por un único envío. Los paquetes demasiado pesados o demasiado grandes pueden dividirse en dos o más paquetes.
Para las entregas con DPD, se ofrece al cliente la posibilidad de elegir la franja horaria, pero no puede elegir una hora de entrega concreta, ya que las entregas están sujetas a las rutas definidas por el transportista en la fecha de entrega. Las entregas con Chronopost se realizan antes de las 13.00 horas del día siguiente (para los pedidos realizados de lunes a jueves a las 15.45 horas).
Las entregas en el extranjero las realiza La Poste utilizando el servicio Colissimo. Los gastos de transporte varían en función del peso del paquete. El plazo de entrega por DPD Francia varía según la dirección. Se fija, para una dirección en Francia metropolitana, en el día del pago + 2 días laborables y, por Colissimo para los demás destinos, en el día del pago + 5 días laborables. La sociedad FITCORP declina toda responsabilidad legal si el cliente no paga los impuestos (derechos de aduana, impuesto sobre el valor añadido, etc.).
Artículo 10: Condiciones de patrocinio
El uso de códigos de referencia está limitado a 5 referencias por cuenta. Cualquier infracción de estas condiciones de patrocinio conllevará la desactivación automática de la cuenta (comunicación de códigos de descuento en diferentes sitios, cuentas múltiples, spam, etc....)
Artículo 11: Garantías
En aplicación de las disposiciones legislativas y reglamentarias, todos los pedidos están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en el artículo L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y a la garantía contra los vicios ocultos prevista en el Código Civil francés, según lo dispuesto en los artículos 1641 y siguientes.
11.1: Garantía jurídica de conformidad
Artículo L.217-4 del Código de Consumo :
El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L.217-5 del Código de Consumo :
La mercancía es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso que ordinariamente se espera de productos similares y, en caso afirmativo :
- Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- Si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la luz de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L.217-12 código de consumo :
Cualquier acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega de las mercancías.
Artículo L.217-16 del Código de Consumo francés :
Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que le ha sido concedida en el momento de la compra o de la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr.
Este plazo empieza a contar a partir de la fecha en que el comprador solicita el servicio o a partir de la fecha en que los bienes en cuestión se ponen a disposición para su reparación, si los bienes se ponen a disposición después de la solicitud de servicio.
11.2: Garantía contra vicios ocultos
Artículo 1641 del Código Civil:
El vendedor es responsable de los defectos de los bienes que los hagan impropios para el uso al que están destinados, o que menoscaben dicho uso hasta tal punto que el comprador no los habría adquirido, o habría pagado un precio inferior por ellos, de haberlos conocido.
Artículo 1648 del Código Civil, apartado 1:
Cualquier acción derivada de defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
11.3: Exclusiones de la garantía
El cliente no podrá beneficiarse de ninguna garantía legal si el daño resulta de un uso anormal del producto por parte del cliente. Tampoco podrá hacer uso de ninguna garantía si el producto ha sido modificado o reparado sin la autorización de SUPERSET NUTRITION.
11.4: Información
Para cualquier pregunta o solicitud de información relativa a las garantías de los Productos ofrecidos, el Cliente podrá ponerse en contacto con SUPERSET NUTRITION, a través del formulario de contacto disponible en el sitio Internet de SUPERSET NUTRITION o por teléfono en el siguiente número: 04 92 96 05 50.
Artículo 12: Relaciones con los clientes - Servicio posventa
Para cualquier información, pregunta o reclamación, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente en la dirección https://www.superset-nutrition.com/es/ de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 y de 14.00 a 17.00 horas
Tel: 09 78 45 02 89 / Correo electrónico: contact@superset-nutrition.com
El cliente está obligado a hacer constar en el albarán de entrega cualquier reserva relativa a daños debidos al transporte, entrega no conforme o defectos aparentes, tan pronto como se le entregue el paquete. Asimismo, el cliente deberá confirmar estas reservas al vendedor en un plazo de 48 horas; de lo contrario, no se aceptará ninguna reclamación por estos motivos.
Si el paquete se devuelve al remitente por motivos de NPAI (no vive en la dirección indicada) o por cualquier otro motivo por el que el servicio de transporte no pueda entregar el paquete, se solicitará una contribución a los gastos de transporte para poder redirigir el paquete.
El derecho de desistimiento del cliente es válido durante 14 días a partir de la recepción del pedido. En caso de cambio o reembolso, el/los artículo(s) nuevo(s) o no utilizado(s) en su embalaje original, sin daños, y acompañado(s) de todos los accesorios, instrucciones y documentación, deberá(n) devolverse a la siguiente dirección:
FITCORP
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANCIA
FITCORP se reserva el derecho de determinar de buena fe si se han cumplido todas estas condiciones. Los gastos y riesgos relacionados con la devolución de un producto son responsabilidad exclusiva del comprador. El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 15 días, salvo en casos excepcionales.
Recepción del artículo defectuoso
Para cualquier artículo recibido defectuoso, se solicitará obligatoriamente su devolución para poder proceder a su cambio. SUPERSET NUTRITION correrá con los gastos de devolución del producto defectuoso y de nuevo envío.
Artículo 13: Derechos aplicables
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación francesa. Usted y nosotros acordamos someter todos los litigios derivados de la relación comercial entre usted y nosotros a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales franceses, lo que significa que, a los efectos de las presentes Condiciones de Venta, usted podrá interponer una acción para hacer valer sus derechos como consumidor en el país de la Unión Europea en el que resida.
Artículo 14: Cookies
Al visitar el sitio, la información relativa a los hábitos de navegación de los Clientes puede quedar registrada en archivos "Cookies" instalados en su terminal (ordenador, tableta, Smartphone). Estas cookies son emitidas por Superset Nutrition para facilitar la navegación en el sitio y reconocer los navegadores de los Clientes cuando se conectan al sitio.
Estas cookies se emiten con el fin de :
- Establecer estadísticas de visitas (número de visitas, páginas vistas, abandonos en el proceso de pedido, etc.)
- Adaptar la presentación del sitio a las preferencias de visualización de los terminales,
- Para almacenar la información introducida en los formularios, gestionar y proteger el acceso a zonas reservadas y personales como la cuenta de cliente y gestionar la cesta de la compra.
- Superset Nutrition se reserva el derecho de instalar cookies en el ordenador del cliente durante sus visitas al Sitio.
Una cookie es un pequeño archivo que se envía al ordenador del Cliente y se almacena en su disco duro. Si el cliente está registrado en SUPERSET NUTRITION, su ordenador almacenará una cookie identificativa que le ahorrará tiempo cada vez que vuelva al sitio de SUPERSET NUTRITION, ya que recordará la dirección de correo electrónico del cliente. Una cookie no permite identificar al cliente, pero su finalidad es indicar cualquier visita anterior del cliente al sitio con el fin de ayudar a SUPERSET NUTRITION a personalizar sus servicios. El cliente puede configurar los parámetros para que las cookies estén desactivadas y evitar así que se instalen cookies en su ordenador sin su consentimiento expreso. Los ajustes efectuados por el Cliente podrán modificar la navegación por Internet y las condiciones de acceso a determinados servicios del sitio que requieran la utilización de Cookies. El Cliente puede expresar y modificar en cualquier momento su voluntad en relación con las cookies por los medios que se describen a continuación. El sitio utiliza aplicaciones informáticas de terceros que permiten a los clientes compartir el contenido del sitio con otras personas o dar a conocer a estas su opinión sobre el contenido del sitio. (Redes sociales como Facebook, "Google+", "Twitter", etc.). Cuando los clientes consultan una página del sitio que contiene un botón "Compartir" o "Me gusta", su navegador establece una conexión directa con los servidores de la red social en cuestión. Si están conectados a la red social durante la navegación, los botones de la aplicación permiten vincular las páginas consultadas a su cuenta. Si interactúa con los plug-ins, por ejemplo haciendo clic en el botón "Me gusta" o dejando un comentario, la información correspondiente se transmitirá a la red social en cuestión y se publicará en su cuenta. Si el cliente no desea que las redes sociales vinculen la información recopilada a través del sitio a su cuenta, deberá desconectarse de la red social en cuestión antes de visitar el sitio. SUPERSET NUTRITION no se responsabiliza en modo alguno del contenido ni del funcionamiento de ninguna de las redes sociales, incluidas las que puedan estar vinculadas al sitio
Artículo 15: Información del sitio Avis
La gestión de las opiniones de los clientes por Trustpilot desuperset-nutrition.comEstá certificada conforme a la norma NFZ74-501 "avisos en línea" y al marco de referencia de certificación NF522 por la organización NF Service desde el 28 de marzo de 2014.Más información
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Los consumidores pueden modificar una reseña ya publicada en elsuperset-nutrition.com(haciendo clic en la banderita situada a la derecha del anuncio).
Artículo 16: Mediación
Mediación en litigios de consumo :
En caso de litigio, las partes se esforzarán por resolverlo amistosamente en el plazo de un mes a partir de la primera reclamación por escrito de cualquiera de ellas.
Si no se llega a un acuerdo entre el cliente y Superset Nutrition, el cliente puede recurrir al mediador de consumo CM2C, que se encarga de Superset Nutrition. En el sitio web https://www.cm2c.net/ encontrará información detallada sobre cómo ponerse en contacto con el Defensor del Pueblo