Livraison, Frais de Port et retours
Pour la livraison en France :
Mode de transport DPD France
DPD Predict 24h-48h*
Livraison en France Métropolitaine (hors Corse) PREDICT en 24H-48H* (sauf en cas de force majeure : conditions climatiques, grèves, etc…). Les livraisons sont réalisées du lundi au vendredi (jours ouvrés uniquement).
Predict DPD est la solution de livraison sur rendez-vous interactive et sans-souci ! Il te suffit de choisir directement par SMS le jour et le créneau horaire (horaire calculé sur la base des livraisons effectuées dans ton secteur) qui te convient le mieux parmi une liste de choix proposés par DPD.
- Lors de ta commande sur le site, pour bénéficier du service Predict, inscrits ton n°de tél portable dans le champ prévu à cet effet.
- Une fois ta commande expédiée, DPD t’envoie un SMS pour te proposer des dates et créneaux horaires de livraison (essentiellement le matin).
- Réponds (avant 23h) « 1 » ou « 2 » par SMS selon tes disponibilités (prix d’un SMS standard) ou sur www.destinataires.dpd.fr ou encore par téléphone au 09 70 80 85 66 (non surtaxé) pour plus de choix. IMPORTANT : la réponse au SMS ne se validera pas si tu rajoutes une note supplémentaire (ex : laisser au gardien, pas de sonnette…).
- Si tu ne réponds pas au SMS, le livreur se présentera automatiquement sur le créneau du choix SMS N°1.
- Le jour de la livraison prévue, tu recevras un SMS te rappelant le créneau horaire de livraison.
- Assure-toi de bien être présent lors de la livraison, car les livreurs ne déposent pas de colis dans les boîtes aux lettres (remis contre signature).
- En cas d’absence, un avis de passage te sera remis dans ta boîte aux lettres, tu peux réorganiser ta livraison directement sur le site www.destinataires.dpd.fr avec ton n° d’avis de passage ou encore par téléphone au 09 70 80 85 66 (non surtaxé) pour plus de choix.
Frais de livraison DPD à domicile :
- 8,90€ pour toute commande en France métropolitaine. (Hors Corse)
(*) DPD ne livre pas le week-end. Toute commande passée après 15h30 le vendredi ne sera expédiée que le lundi suivant.
DPD Point Relais 24H-48H*
Livraison en France Métropolitaine (hors Corse) dans l'un des 5 000 commerces de proximité en 24-48h (sauf cas de force majeure : conditions climatiques, grève, etc.…).
Fais-toi livrer dans l’un des 5 000 commerces de proximité disponibles sur toute la France. Tu as la liberté de choisir le commerce qui te convient le mieux : près de chez toi ou encore près de ton travail, et d’aller y retirer ton colis 7/7 jours. Dès que ton colis est livré dans l’espace DPD relais choisi, tu es automatiquement prévenu par mail (vérifie tes courriers indésirables) ou par SMS. Si tu ne peux pas le récupérer le jour même, pas de souci, ton colis reste disponible 7 jours (week-end et jours fériés compris).
DPD relais c’est l’assurance d’une livraison de qualité avec :
- Une livraison toute France Métropolitaine en 24/48 H (Délai moyen constaté, pas de livraison le week-end)
- Un choix parmi plus de 5 000 commerces répartis sur toute la France Métropolitaine et rigoureusement sélectionnés (situation géographique, capacité de stockage, horaires d’ouverture…)
- Un suivi détaillé (tracking) de ton colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr
- Une alerte (email puis SMS) dès l’arrivée de ton colis dans l’espace DPD relais (vérifie tes courriers indésirables)
Frais de livraison DPD Point relais DPD
- 4.90€ pour toute commande inférieure à 60€, en France métropolitaine. (Hors Corse)
- Offerts dès 60€ d'achat, en France métropolitaine. (Hors Corse)
(*) DPD ne livre pas le week-end. Toute commande passée après 15h30 le vendredi ne sera expédiée que le lundi suivant.
Mode de transport Chronopost
Chronopost domicile 24h
Pour toute commande passée sur le site Superset Nutrition avant 15h45 du lundi au jeudi, la livraison a lieu le lendemain matin avant 13h partout en France (sauf cas de force majeure : conditions climatiques, grève, etc..).
Toutes les livraisons sont réalisées en mains propres contre signature du lundi au vendredi.
Attention : Les commandes expédiées le vendredi seront automatiquement mises en livraison le lundi suivant.
Le matin de la livraison : Chronopost® te fait parvenir un SMS ou un mail avec le créneau horaire (de 1 heure) de passage du livreur. Dans le cas où tu ne pourrais pas être présent : tu dois te rendre avant minuit sur le site pour demander une livraison dans l'un des Points Relais® ou bureau de Poste de ta commune ou pour décaler la livraison de 7 jours maximum. En cas d'absence le colis sera déposé en instance au bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison ou dans un point relais si celui-ci est plus proche que le bureau de poste ou bien à l'agence Chronopost si le bureau de poste est fermé. Un avis de passage est déposé dans ta boîte aux lettres avec l’adresse et un SMS te sera envoyé dès que tu pourras y retirer ton colis. Si ton colis est mis à disposition dans un point de proximité, il sera disponible pendant :
- 14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost
- 8 jours en relais Pickup
- 3 jours en station Pickup (consigne).
Frais de livraison Chronopost à domicile
8,90€ pour toute commande quel que soit le montant en France Métropolitaine.
Pour la livraison en Belgique
Mode de transport So Colissimo Belgique
SO COLISSIMO à domicile 48-72h
Les livraisons sont effectuées par La Poste, en « Colissimo, remis sans signature ». Une fois le colis préparé par nos soins, il te sera livré dans un délai indicatif de 48h-72h (sauf cas de force majeure : conditions climatiques, grève, etc..), directement dans ta boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que tu es absent, une nouvelle présentation peut s’effectuer le lendemain ou un avis d’instance te sera déposé. Tu pourras alors récupérer ton colis dans le bureau de poste le plus proche, dans un délai de 10 jours. Suis à tout moment l’acheminement de ton colis sur www.colissimo.fr ou www.bpost.be
Frais de livraison Colissimo Belgique – Domicile
9.90€ pour toute commande quel que soit le montant.
Notez que La Poste livre aussi le samedi !
SO COLISSIMO en point relais 48-72H
Tu as la possibilité de choisir un point relais pour la livraison en Belgique. Tu pourras alors récupérer ton colis toujours avec ta pièce d'identité aux heures d'ouverture du commerce. Les délais de transport sont de 24/48h jours ouvrés (sauf cas de force majeure : conditions climatiques, grève, etc..). Si tu n’as pas récupéré ton colis dans les 10 jours, il nous sera retourné et nous te redemanderons une participation pour la réexpédition. Les délais de transport sont de 24/48h jours ouvrés.
Frais de livraison Colissimo Belgique - En point relais
9.90€ pour toute commande quel que soit le montant.
Mode de transport DPD Belgique
DPD PREDICT 48H-72H
Une fois ta commande expédiée, DPD t’envoie un mail contenant ton numéro de colis ainsi que le récapitulatif de tes coordonnées de livraison et le lien pour suivre ton colis.
Attention : Les livraisons sont réalisées du lundi au vendredi (jours ouvrés uniquement) sans créneau horaire. Assure-toi de bien être présent pour de la livraison car les colis sont remis contre signature.
Frais de livraison Colissimo Belgique - En point relais
8.90€ pour toute commande quel que soit le montant.
Pour la livraison à l'étranger :
Mode de transport So Colissimo Inter
Pour ce qui concerne les livraisons hors France continentale, nous n'utilisons que l'offre So Colissimo Mon Domicile qui permet de te faire livrer dans tous les pays que La Poste dessert. Le délai de livraison généralement constaté est de 48-72H Pays limitrophes et habituellement sous 5 à 8 jours ouvrés pour les DOM-TOM, et Pays non limitrophes (sauf cas de force majeure : conditions climatiques, grève, etc..).
Frais de livraison So Colissimo International
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis.
Autres livraisons
Pour ce qui concerne les produits dématérialisés comme les plans d’accompagnement, l'envoi se fera par email. Au préalable il te faudra remplir en ligne ton adresse mail afin de recevoir tes plans d’accompagnement par mail.
Relations clients - Service après-vente - Retours
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14h à 17h au service Relations Clients du site SUPERSET NUTRITION.
Tél : 09 78 45 02 89
E-mail : contact@superset-nutrition.com
Le client est tenu de formuler sur le bon de livraison toutes réserves pour avarie due au transport, livraison non conforme ou vices apparents et ce, dès la remise du colis. Il est également tenu de confirmer ces réserves dans un délai de 48h au vendeur, faute de quoi aucune réclamation ne sera admise à ces titres.
En cas de retour à l’expéditeur pour motif NPAI (n’habite pas à l’adresse indiquée) ou autre impossibilité de livraison par le service transport, une participation des frais de transport sera demandée pour réacheminer le colis.
Le droit de rétractation du client se fait sous un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. En cas d’échange ou remboursement, le (les) articles(s) neuf(s) ou non utilisé(s) dans son (leurs) emballage d’origine, intact(s), et accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations doivent être renvoyées à l’adresse suivante :
FITCORP
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANCE
La société FITCORP se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l’ensemble de ces conditions est rempli. Les frais et les risques relatifs au retour d’un produit sont à la charge exclusive de l’acheteur. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours sauf cas exceptionnel.
Réception article défectueux
Pour tout article réceptionné défectueux, un retour obligatoire sera demandé afin de pouvoir donner suite à un échange. Les frais de retour du produit défectueux et la réexpédition sont à la charge de Superset Nutrition.