Consegna, spese postali e resi
Per la consegna in Francia :
Modalità di trasporto DPD Francia
DPD Predict 24h-48h*
Consegna in Francia metropolitana (esclusa la Corsica) PREDICT in 24H-48H* (salvo casi di forza maggiore: condizioni meteorologiche, scioperi, ecc...). Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (solo nei giorni lavorativi).
Predict DPD è la soluzione interattiva e spensierata per le consegne su appuntamento! Tutto ciò che dovete fare è scegliere il giorno e la fascia oraria (in base alle consegne nella vostra zona) più adatti a voi da un elenco di scelte fornite da DPD.
- Al momento dell'ordine sul sito, per usufruire del servizio Predict, inserite il vostro numero di cellulare nell'apposito campo.
- Una volta spedito l'ordine, DPD vi invierà un messaggio di testo con le date e gli orari di consegna (principalmente al mattino).
- Rispondete (entro le 23:00) "1" o "2" via SMS a seconda della vostra disponibilità (prezzo di un SMS standard) o su www.destinataires.dpd.fr o telefonicamente allo 09 70 80 85 66 (senza sovrapprezzo) per avere più scelta. IMPORTANTE: la risposta all'SMS non sarà convalidata se si aggiunge un'annotazione supplementare (ad es. lasciare al custode, non suonare il campanello...).
- Se non si risponde all'SMS, il fattorino si presenterà automaticamente nella fascia oraria scelta per l'SMS N°1.
- Il giorno della consegna prevista, riceverete un SMS che vi ricorderà la fascia oraria di consegna.
- Assicuratevi di essere presenti al momento della consegna, poiché i fattorini non lasciano i pacchi nelle cassette delle lettere (consegnati senza firma).
- In caso di assenza, verrà lasciato un avviso di consegna nella cassetta delle lettere; è possibile riorganizzare la consegna direttamente sul sito www.destinataires.dpd.fr con il numero di avviso di consegna o telefonicamente al numero 09 70 80 85 66 (non a pagamento) per una maggiore scelta.
Costi di consegna a domicilio DPD:
- 8,90€ per tutti gli ordini in Francia. (esclusa la Corsica)
(*) DPD non effettua consegne nel fine settimana. Qualsiasi ordine effettuato dopo le 15.30 del venerdì sarà spedito solo il lunedì successivo.
DPD Point Relais 24H-48H*
Consegna in Francia metropolitana (esclusa la Corsica) in uno dei 5.000 negozi locali entro 24-48 ore (salvo casi di forza maggiore: condizioni meteorologiche, scioperi, ecc. ....).
Fatevi consegnare l'ordine in uno dei 5.000 negozi locali disponibili in tutta la Francia. Siete liberi di scegliere il negozio che più vi aggrada: vicino a casa o al lavoro, e di ritirare il vostro pacco 7 giorni su 7. Non appena il vostro pacco viene consegnato al punto di consegna DPD prescelto, sarete avvisati automaticamente via e-mail (controllate la cartella spam) o via SMS. Se non potete ritirarlo il giorno stesso, non preoccupatevi: il vostro pacco è ancora disponibile 7 giorni su 7 (compresi i fine settimana e i giorni festivi).
DPD relais è la garanzia di una consegna di qualità con :
- Consegna in tutta la Francia continentale entro 24/48 ore (tempo medio indicato, nessuna consegna nei fine settimana)
- Una scelta di oltre 5.000 punti vendita accuratamente selezionati in tutta la Francia (posizione geografica, capacità di stoccaggio, orari di apertura, ecc.)
- Tracciabilità dettagliata del pacco disponibile 24 ore su 24 su www.dpd.fr
- Un avviso (e-mail o SMS) non appena il vostro pacco arriva nello spazio relay di DPD (controllate la posta indesiderata)
Spese di spedizione DPD Point relais
- 4,90€ per tutti gli ordini inferiori a 60€, in Francia. (esclusa la Corsica)
- Gratis per gli ordini superiori a 60€ in Francia. (esclusa la Corsica)
(*) DPD non effettua consegne nel fine settimana. Gli ordini effettuati dopo le 15:30 del venerdì saranno spediti solo il lunedì successivo.
Modalità di trasporto Chronopost
Chronopost domicilio 24h
Per tutti gli ordini effettuati sul sito Superset Nutrition entro le 15.45 dal lunedì al giovedì, la consegna avviene il mattino successivo entro le 13.00 in tutta la Francia (salvo casi di forza maggiore: condizioni meteorologiche, scioperi, ecc.)
Tutte le consegne vengono effettuate a mano contro firma dal lunedì al venerdì.
Nota bene: gli ordini spediti il venerdì saranno automaticamente consegnati il lunedì successivo.
La mattina della consegna: Chronopost® vi invierà un SMS o un'e-mail con la fascia oraria (1 ora) in cui il fattorino verrà a ritirare il vostro ordine. Se non potete essere presenti: dovete accedere al sito web prima di mezzanotte per richiedere una consegna in uno dei Punti Relais® o uffici postali della vostra zona o per posticipare la consegna di un massimo di 7 giorni. In caso di assenza, il pacco verrà lasciato presso l'ufficio postale più vicino all'indirizzo di consegna o presso un punto di smistamento se più vicino all'ufficio postale o presso l'agenzia Chronopost se l'ufficio postale è chiuso. Verrà lasciato un avviso di consegna nella cassetta delle lettere con l'indirizzo e vi verrà inviato un SMS non appena potrete ritirare il pacco. Se il pacco è disponibile presso un ufficio postale locale, sarà disponibile per :
- 14 giorni in un ufficio postale o in una filiale Chronopost
- 8 giorni in una stazione di ritiro
- 3 giorni in una stazione di ritiro (armadietto).
Costi di consegna a domicilio Chronopost
8,90€ per tutti gli ordini, indipendentemente dall'importo, in Francia metropolitana.
Per la consegna in Belgio
Modalità di trasporto So Colissimo Belgio
Consegna a domicilio SO COLISSIMO 48-72h
Le consegne sono effettuate da La Poste, in modalità "Colissimo, consegnato senza firma". Una volta che il pacco è stato preparato da noi, vi sarà consegnato entro 48-72 ore (salvo casi di forza maggiore: condizioni meteorologiche, scioperi, ecc.), direttamente nella vostra cassetta delle lettere. Se la cassetta delle lettere non è abbastanza capiente e non siete in casa, è possibile effettuare una nuova presentazione il giorno successivo o lasciare un avviso di consegna. Potrete poi ritirare il pacco presso l'ufficio postale più vicino entro 10 giorni. Seguite lo stato di avanzamento del vostro pacco in qualsiasi momento su www.colissimo.fr o www.bpost.be
Spese di consegna Colissimo Belgium - Home
9.90€ per qualsiasi ordine, indipendentemente dall'importo.
Si noti che La Poste consegna anche il sabato!
SO COLISSIMO in un punto di smistamento 48-72H
Avete la possibilità di scegliere un punto di smistamento per la consegna in Belgio. Potrete quindi ritirare il vostro pacco con un documento d'identità durante gli orari di apertura del negozio. I tempi di trasporto sono di 24/48 ore lavorative (salvo casi di forza maggiore: condizioni meteorologiche, scioperi, ecc.) Se non avrete ritirato il pacco entro 10 giorni, questo ci verrà restituito e vi chiederemo un contributo per la rispedizione. I tempi di consegna sono di 24/48 ore lavorative.
Spese di consegna Colissimo Belgio - Punto di consegna
9.90€ per qualsiasi ordine, indipendentemente dall'importo.
Modalità di trasporto DPD Belgio
DPD PREDICT 48H-72H
Una volta spedito l'ordine, DPD vi invierà un'e-mail contenente il numero del pacco, un riepilogo dei dettagli della consegna e il link per seguire il pacco.
Nota bene: le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (solo nei giorni lavorativi) senza fasce orarie. Assicuratevi di essere presenti alla consegna, poiché i pacchi vengono consegnati senza firma.
Spese di consegna Colissimo Belgio - Punto di consegna
8.90€ per qualsiasi ordine, indipendentemente dall'importo.
Per la consegna all'estero:
Modalità di trasporto So Colissimo Inter
Per le consegne al di fuori della Francia continentale, utilizziamo esclusivamente l'offerta So Colissimo Mon Domicile, che consente di consegnare l'ordine in tutti i paesi serviti da La Poste. Il tempo di consegna generalmente osservato è di 48-72 ore per i paesi limitrofi e di solito da 5 a 8 giorni lavorativi per i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare e per i paesi non limitrofi (salvo casi di forza maggiore: condizioni meteorologiche, scioperi, ecc.)
Spese di consegna So Colissimo International
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso del pacco.
Altre consegne
Per i prodotti dematerializzati, come i piani di accompagnamento, la consegna avverrà via e-mail. Per ricevere i piani di accompagnamento via e-mail, è necessario inserire preventivamente il proprio indirizzo e-mail.
Relazioni con i clienti - Servizio post-vendita - Restituzioni
Per qualsiasi informazione, domanda o reclamo, il cliente può rivolgersi all'Ufficio Relazioni con i Clienti del sito SUPERSET NUTRITION dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00.
Tel: 09 78 45 02 89
E-mail: contact@superset-nutrition.com
Il cliente è tenuto a formulare sulla bolla di consegna eventuali riserve per danni dovuti al trasporto, consegna non conforme o difetti evidenti, non appena il pacco viene consegnato. È inoltre tenuto a confermare tali riserve al venditore entro 48 ore, altrimenti non sarà accettato alcun reclamo per questi motivi.
In caso di ritorno al mittente per NPAI (non risiede all'indirizzo indicato) o altra impossibilità di consegna da parte del servizio di trasporto, verrà richiesto un contributo alle spese di trasporto per reindirizzare il pacco.
Il diritto di recesso del cliente è valido per un periodo di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. In caso di sostituzione o rimborso, l'articolo o gli articoli nuovi o non utilizzati, nella loro confezione originale, intatti e corredati di tutti gli eventuali accessori, istruzioni e documentazione, dovranno essere restituiti al seguente indirizzo
FITCORP
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANCIA
FITCORP si riserva il diritto di stabilire in buona fede se tutte queste condizioni sono soddisfatte. I costi e i rischi relativi alla restituzione di un prodotto sono a carico esclusivo dell'acquirente. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 15 giorni, salvo casi eccezionali.
Ricezione di articoli difettosi
Per qualsiasi articolo ricevuto difettoso, verrà richiesto un reso obbligatorio per poter dare seguito a un cambio. Le spese di restituzione del prodotto difettoso e di rispedizione sono a carico di Superset Nutrition.