Consegna, spedizione e restituzione
Per la consegna in Francia :
Modalità di trasporto DPD France
DPD Predict 24h-48h*
Consegna in Francia metropolitana (esclusa la Corsica) PREDICT in 24H-48H* (salvo casi di forza maggiore: condizioni meteo, scioperi, ecc.). Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (solo nei giorni lavorativi).
Predict DPD è la soluzione interattiva e spensierata per le consegne su appuntamento! Non dovete far altro che scegliere il giorno e la fascia oraria (calcolati in base alle consegne effettuate nella vostra zona) più adatti a voi da un elenco di scelte proposte da DPD.
- Al momento dell'ordine sul sito, per usufruire del servizio Predict, inserite il vostro numero di cellulare nell'apposito campo.
- Una volta spedito l'ordine, DPD vi invierà un messaggio di testo per suggerirvi le date e gli orari di consegna (principalmente al mattino).
- Rispondete (entro le 23:00) "1" o "2" via SMS a seconda della vostra disponibilità (prezzo di un SMS standard) o su www.destinataires.dpd.fr o telefonicamente al numero 09 70 80 85 66 (senza sovrapprezzo) per avere più scelta. IMPORTANTE: la risposta al messaggio di testo non verrà convalidata se si aggiunge una nota aggiuntiva (ad es. lasciate al custode, non c'è il campanello, ecc.).
- Se non si risponde al messaggio di testo, il fattorino si presenterà automaticamente nella fascia oraria selezionata nel messaggio di testo n. 1.
- Il giorno della consegna prevista, riceverete un SMS che vi ricorderà la fascia oraria di consegna.
- Assicuratevi di essere presenti al momento della consegna, poiché il personale addetto alla consegna non lascia i pacchi nelle cassette delle lettere (senza firma).
- In caso di assenza, verrà lasciato un avviso di consegna nella cassetta delle lettere e potrete riorganizzare la consegna direttamente sul sito www.destinataires.dpd.fr utilizzando il numero di avviso di consegna, oppure chiamando il numero 09 70 80 85 66 (numero verde) per ulteriori opzioni.
Spese di consegna a domicilio DPD:
- 8,90€ per tutti gli ordini in Francia metropolitana. (esclusa la Corsica)
(*) DPD non effettua consegne nel fine settimana. Gli ordini effettuati dopo le 15.30 del venerdì saranno spediti solo il lunedì successivo.
DPD Point Relais 24H-48H*
Consegna in Francia continentale (esclusa la Corsica) in uno dei 5.000 negozi locali entro 24-48 ore (salvo casi di forza maggiore: condizioni meteorologiche, scioperi, ecc....).
Fate consegnare il vostro ordine in uno dei 5.000 negozi locali disponibili in tutta la Francia. Siete liberi di scegliere il negozio più adatto a voi: vicino a casa o al lavoro, e di ritirare il vostro pacco lì, 7 giorni su 7. Non appena il vostro pacco viene consegnato presso il punto vendita DPD relais da voi scelto, sarete avvisati automaticamente tramite e-mail (controllate la cartella spam) o SMS. Se non potete ritirarlo il giorno stesso, non preoccupatevi: il vostro pacco è ancora disponibile 7 giorni su 7 (compresi i fine settimana e i giorni festivi).
DPD relais garantisce una consegna di qualità con :
- Consegna in tutta la Francia continentale entro 24/48 ore (tempo medio di consegna, senza consegne nel fine settimana)
- Una scelta di oltre 5.000 negozi accuratamente selezionati in tutta la Francia continentale (posizione geografica, capacità di stoccaggio, orari di apertura, ecc.)
- Tracciabilità dettagliata del pacco disponibile 24 ore su 24 su www.dpd.fr
- Un avviso (e-mail o SMS) non appena il vostro pacco arriva nello spazio DPD relais (controllate la posta indesiderata)
Spese di consegna DPD Point relais
- 4,90€ per tutti gli ordini inferiori a 60€ in Francia metropolitana. (esclusa la Corsica)
- Gratuite per gli ordini superiori a 60€ in Francia metropolitana. (Esclusa la Corsica)
(*) DPD non effettua consegne nel fine settimana. Gli ordini effettuati dopo le 15.30 del venerdì saranno spediti solo il lunedì successivo.
Metodo di consegna Chronopost
Chronopost domicilio 24h
Superset Nutrition Per tutti gli ordini effettuati sul sito web prima delle 15.45 dal lunedì al giovedì, la consegna avverrà il mattino successivo entro le 13.00 in tutta la Francia (salvo casi di forza maggiore: condizioni meteorologiche, scioperi, ecc.)
Tutte le consegne vengono effettuate a mano contro firma dal lunedì al venerdì.
Nota bene: gli ordini spediti il venerdì saranno automaticamente consegnati il lunedì successivo.
La mattina della consegna: Chronopost® vi invierà un messaggio di testo o un'e-mail con l'orario di arrivo dell'autista (1 ora). Se non potete essere presenti: dovete accedere al sito web prima della mezzanotte per richiedere la consegna in uno dei Punti Relais® o degli uffici postali della vostra zona, o per posticipare la consegna di un massimo di 7 giorni. In caso di assenza, il pacco verrà lasciato presso l'ufficio postale più vicino all'indirizzo di consegna o presso un punto di smistamento se più vicino all'ufficio postale, o presso l'agenzia Chronopost se l'ufficio postale è chiuso. Verrà lasciato un avviso di consegna nella cassetta delle lettere con l'indirizzo e vi verrà inviato un messaggio di testo non appena potrete ritirare il pacco. Se il pacco è disponibile presso un ufficio postale locale, sarà disponibile per :
- 14 giorni presso gli uffici postali e le agenzie Chronopost
- 8 giorni in una stazione di ritiro
- 3 giorni in una stazione di ritiro.
Spese di consegna a domicilio Chronopost
8,90 per tutti gli ordini, indipendentemente dal valore, in Francia metropolitana.
Per la consegna in Belgio
Modalità di trasporto So Colissimo Belgio
Consegna a domicilio SO COLISSIMO 48-72h
Le consegne sono effettuate da La Poste, in modalità "Colissimo, consegnato senza firma". Una volta che il pacco è stato preparato da noi, sarà consegnato nella vostra cassetta delle lettere entro 48-72 ore (salvo casi di forza maggiore: condizioni meteorologiche, scioperi, ecc.) Se la cassetta delle lettere non è abbastanza capiente e voi siete assenti, può essere effettuata una nuova consegna il giorno successivo o verrà lasciato un avviso di consegna. Potrete quindi ritirare il pacco presso l'ufficio postale più vicino entro 10 giorni. Seguite lo stato di avanzamento del vostro pacco in qualsiasi momento su www.colissimo.fr o www.bpost.be
Spese di consegna Colissimo Belgio - Domicilio
9.90 per tutti gli ordini, indipendentemente dal valore.
Si noti che La Poste consegna anche il sabato!
SO COLISSIMO in un punto relais 48-72H
È possibile scegliere un punto relais per la consegna in Belgio. Potrete quindi ritirare il vostro pacco con un documento d'identità durante gli orari di apertura del negozio. I tempi di trasporto sono di 24/48 ore lavorative (salvo casi di forza maggiore: condizioni meteo, scioperi, ecc.). Se non ritirate il pacco entro 10 giorni, il pacco ci verrà restituito e vi chiederemo un contributo per la rispedizione. I tempi di trasporto sono di 24/48 ore lavorative.
Spese di consegna Colissimo Belgio - Point relais
9.90€ per tutti gli ordini, indipendentemente dall'importo.
Metodo di consegna DPD Belgio
DPD PREDICT 48H-72H
Una volta spedito l'ordine, DPD vi invierà un'e-mail contenente il numero di pacco, un riepilogo dei dettagli della consegna e un link per seguire il pacco.
Nota bene: le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (solo nei giorni lavorativi) senza fasce orarie. Assicuratevi di essere presenti alla consegna, poiché i pacchi vengono consegnati senza firma.
Spese di consegna Colissimo Belgio - Point relais
8.90€ per tutti gli ordini, indipendentemente dal valore.
Per la consegna all'estero:
Modalità di trasporto So Colissimo Inter
Per le consegne al di fuori della Francia continentale, utilizziamo esclusivamente l'offerta So Colissimo Mon Domicile, che consente di far recapitare l'ordine in qualsiasi paese servito da La Poste. Il tempo di consegna generalmente osservato è di 48-72 ore per i paesi limitrofi e di solito da 5 a 8 giorni lavorativi per i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare e per i paesi non limitrofi (salvo casi di forza maggiore: condizioni meteorologiche, scioperi, ecc.)
Spese di spedizione internazionali di So Colissimo
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso del pacco.
Altre consegne
Per i prodotti dematerializzati, come i piani di accompagnamento, la consegna avverrà via e-mail. Per ricevere i piani via e-mail, è necessario inserire il proprio indirizzo e-mail online.
Relazioni con i clienti - Servizio post-vendita - Restituzioni
Per qualsiasi informazione, domanda o reclamo, i clienti possono contattare il Servizio Relazioni con i Clienti di SUPERSET NUTRITION dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00.
Tel: 09 78 45 02 89
E-mail: contact@superset-nutrition.com
Il cliente è tenuto a formulare sulla bolla di consegna eventuali riserve per danni dovuti al trasporto, consegna non conforme o difetti evidenti, non appena il pacco viene consegnato. Deve inoltre confermare tali riserve al venditore entro 48 ore, altrimenti non sarà accettato alcun reclamo per questi motivi.
Nel caso in cui il pacco venga restituito al mittente per motivi di NPAI (non abita all'indirizzo indicato) o per altra impossibilità di consegna da parte del servizio di trasporto, verrà richiesto un contributo alle spese di trasporto per reindirizzare il pacco.
Il diritto di recesso del cliente è valido per 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. In caso di sostituzione o rimborso, l'articolo o gli articoli nuovi o non utilizzati, nella loro confezione originale, non danneggiati e accompagnati da eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione, devono essere restituiti al seguente indirizzo:
FITCORP
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANCIA
FITCORP si riserva il diritto di stabilire in buona fede se tutte queste condizioni sono state rispettate. I costi e i rischi relativi alla restituzione di un prodotto sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 15 giorni, salvo casi eccezionali.
Ricezione di articoli difettosi
Per qualsiasi articolo ricevuto come difettoso, verrà richiesto un reso obbligatorio per poter procedere a un cambio. Superset Nutrition Le spese di restituzione del prodotto difettoso e di rispedizione sono a carico di .