Termini e condizioni

Articolo 1: Scopo

Le condizioni generali di vendita descritte di seguito illustrano i diritti e gli obblighi della società FITCORP e dei suoi clienti nell'ambito della vendita dei seguenti prodotti: integratori alimentari, attrezzature e accessori. Qualsiasi servizio fornito da FITCORP implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita da parte dell'acquirente.

Articolo 2: Presentazione dei prodotti

Le caratteristiche dei prodotti offerti in vendita sono presentate nelle sezioni "La nostra gamma", "Pack & Programmi", "Food Lifestyle" e "Hardcore Line" del nostro sito. Le fotografie non sono contrattualmente vincolanti. FITCORP non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori. Tutti i testi e le immagini presentati sul sito https://www.superset-nutrition.com/it/ sono riservati, per tutto il mondo, ai diritti d'autore e di proprietà intellettuale. La loro riproduzione, anche parziale, è severamente vietata.

Articolo 3: Periodo di validità delle offerte di vendita

I prodotti sono messi in vendita fino a esaurimento scorte. In caso di ordine di un prodotto divenuto indisponibile, il cliente sarà informato di tale indisponibilità il prima possibile via e-mail. Tutte le nostre offerte di prodotti e i prezzi sbarrati sono validi finché sono visibili sul sito o fino all'ora comunicata sul mezzo di comunicazione. Tutte le promozioni e le offerte sono limitate allo stock disponibile riservato alla campagna in questione. I codici promozionali non sono cumulabili tra loro, vale a dire che è possibile utilizzare un solo codice promozionale valido per ogni ordine. Sono considerati codici promozionali: i codici che danno luogo a spese di spedizione gratuite, i codici per ottenere un regalo, i codici di sconto e i codici promozionali. Un codice promozionale di qualsiasi tipo non può dare luogo a un rimborso, non è fruttifero e non può essere ceduto a terzi.

Articolo 4: Prezzi dei prodotti

Nelle varie sezioni del nostro sito intitolate "Il nostro assortimento", "Pack & Programmi", "Food Lifestyle" e "Hardcore Line" sono indicati i prezzi in euro, comprensivi di tutte le imposte ma esclusi i costi di consegna. L'importo dell'IVA viene specificato quando il cliente seleziona un prodotto e le spese di consegna appaiono sullo schermo al termine della selezione dei vari prodotti.

FITCORP si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti ordinati vengono fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine. I prezzi offerti sono comprensivi di eventuali sconti e riduzioni che FITCORP può concedere in base ai propri risultati o all'assunzione di responsabilità da parte dell'acquirente per determinati servizi.

Articolo 5: Ordinazione

Il cliente conferma l'ordine cliccando sul link "Conferma il mio ordine" in fondo alla pagina. Una volta accettate le presenti condizioni di vendita, l'ordine del cliente viene riepilogato. FITCORP conferma l'ordine via e-mail. FITCORP si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine per il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Il diritto di recesso del cliente è valido per un periodo di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. I dati registrati da FITCORP costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Quest'ultimo viene archiviato da FITCORP alle condizioni e nei termini di legge.

Superset-nutrition.com è particolarmente attento ai rischi di usurpazione delle coordinate bancarie e alla sicurezza delle transazioni effettuate sul sito. Per questo motivo, la società FITCORP si riserva il diritto di richiedere i documenti giustificativi di tutti i primi ordini registrati sul sito e può essere tenuta a effettuare controlli per verificare che siate effettivamente il proprietario del mezzo di pagamento utilizzato per regolare la transazione effettuata sul nostro sito. La mancata risposta o il rifiuto di rispondere alle nostre richieste di informazioni o di fornire i documenti giustificativi richiesti può indurci a non convalidare l'ordine in questione. Inoltre, il tempo necessario per l'invio dei documenti richiesti può ritardare la spedizione o la consegna dei prodotti ordinati.

Nell'ambito di queste procedure, superset-nutrition.com o qualsiasi persona da essa incaricata, si riserva inoltre il diritto di richiedere al cliente i documenti necessari per l'esecuzione dell'ordine: prova dell'indirizzo e del nome del cliente ma anche quelli della persona indicata per la consegna. Tali richieste saranno effettuate per telefono e/o via e-mail.

L'invio di un ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti inseriti nel carrello.

Articolo 6: Informazioni personali e indirizzi

Le informazioni fornite dal cliente al momento dell'ordine (compresi nome e indirizzo di consegna) sono vincolanti. Pertanto, la responsabilità di superset-nutrition.com non può in alcun modo essere ricercata nel caso in cui un errore nell'effettuare l'ordine impedisca o ritardi la consegna. Un indirizzo errato o incompleto può causare la restituzione del pacco da parte di superset-nutrition.com causando costi aggiuntivi che saranno addebitati al cliente se desidera la rispedizione del pacco. I dati personali del cliente non saranno comunicati a terzi, ad eccezione della società di trasporto incaricata della consegna.

Articolo 7: Condizioni di pagamento

Gli ordini possono essere pagati con carta di credito, assegno, bonifico bancario, Paypal, carta privata, Alma, Apple Pay o Bancontact.

Quando l'ordine viene registrato, l'acquirente paga l'importo totale della fattura in contanti. I pagamenti con carta di credito vengono indirizzati al server Payplug, la soluzione di pagamento online con carta di credito di nuova generazione, sicura al 100%. Gli assegni inviati per posta per pagare un ordine effettuato sul sito superset-nutrition.com o per telefono saranno oggetto di una richiesta al servizio Vérifiance-FNCI, che consulta l'archivio nazionale degli assegni irregolari.

Per i pagamenti in 3 o 4 rate (con Alma - CB, Visa, Mastercard, Amex), la convalida richiede un massimo di 48 ore. La prima rata viene detratta al momento dell'ordine e poi automaticamente dopo 30 giorni, 60 giorni e 90 giorni. I pagamenti in 3 o 4 rate non comportano spese. Il pagamento in più rate è possibile per importi di acquisto da 100 a 2000 euro. Per i pagamenti con assegno o bonifico bancario, la disponibilità del prodotto viene valutata il giorno in cui il pagamento viene ricevuto da superset-nutrition.com. In caso di mancata ricezione del pagamento tramite assegno o bonifico bancario entro 15 giorni, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Pagamento tramite bonifico bancario: le eventuali spese bancarie applicate dalla banca del cliente sono a carico del cliente stesso.

Pagamento con Apple Pay, un modo semplice e veloce per pagare i vostri acquisti online, perché non dovrete più inserire i dati della vostra carta ogni volta che fate un acquisto. Quando si paga sul sito web o sul cellulare, è possibile pagare più rapidamente utilizzando la propria carta bancaria registrata da Apple. Per pagare con Apple Pay, è necessario premere il pulsante "Apple Pay" alla cassa.

Il pagamento tramite Bancontact è riservato esclusivamente ai clienti residenti in Belgio che possono pagare gli ordini utilizzando Bancontact. Questo metodo di pagamento è veloce e sicuro. Una volta selezionato questo metodo di pagamento, avrete due possibilità: inserire i dati della vostra carta o scansionare un codice QR con il vostro smartphone. Dopo questo passaggio, è necessario convalidare l'autenticazione 3D Secure.

Articolo 8: Ritardi di pagamento

In caso di mancato pagamento totale o parziale della merce consegnata alla data di ricevimento, l'acquirente dovrà pagare a FITCORP una penale di mora pari a una volta e mezza il tasso di interesse legale. Il tasso di interesse legale applicato è quello in vigore il giorno della consegna della merce. Tale penale è calcolata sull'importo ancora dovuto e decorre dalla data di scadenza del prezzo, senza che sia necessaria una preventiva messa in mora.

Ai sensi degli articoli 441-6 c. com. e D. 441-5 c. com. qualsiasi ritardo nel pagamento comporta automaticamente, oltre alle sanzioni per il ritardo, l'obbligo per il debitore di pagare un'indennità fissa di 40 euro per le spese di riscossione.

Un indennizzo aggiuntivo può essere richiesto, con prove a sostegno, quando i costi di recupero sostenuti superano l'importo dell'indennizzo fisso.

Articolo 9: Spese di consegna e trasporto

Tutti i prodotti vengono consegnati senza alcuna garanzia sui tempi di consegna, ad eccezione delle consegne a privati.

Le consegne in Francia continentale sono effettuate da DPD France. Spese di consegna: 6,90 € per DPD Predict (consegna a domicilio con firma) e 4,90 € per il ritiro. Tramite Chronopost Domicilio o punto di ritiro: Spese di consegna: 8,90 € per tutti gli ordini

Quando si ordinano più prodotti contemporaneamente e questi hanno tempi di consegna diversi, il tempo di consegna dell'ordine si basa sul tempo di consegna più lungo. Superset-nutrition.com offre tuttavia la possibilità di suddividere le spedizioni. I costi di elaborazione e spedizione saranno fatturati solo per una singola spedizione. I pacchi troppo pesanti o troppo grandi possono essere suddivisi in due o più pacchi.

Per le consegne con DPD, al cliente viene offerta una scelta di fascia oraria, ma non può scegliere un orario di consegna specifico in quanto le consegne sono soggette ai percorsi definiti dal corriere alla data di consegna. Le consegne con Chronopost vengono effettuate entro le 13.00 del giorno successivo (per gli ordini effettuati dal lunedì al giovedì alle 15.45).

Le consegne all'estero sono effettuate da La Poste con il servizio Colissimo. Le spese di trasporto variano in base al peso del pacco. Il termine di consegna da parte di DPD France varia a seconda dell'indirizzo. Per un indirizzo in Francia metropolitana è fissato al giorno del pagamento + 2 giorni lavorativi, mentre per le altre destinazioni è fissato da Colissimo al giorno del pagamento + 5 giorni lavorativi. La società FITCORP declina ogni responsabilità legale se il cliente non paga le tasse (dazi doganali, imposta sul valore aggiunto, ecc.).

Articolo 10: Termini e condizioni di sponsorizzazione

L'utilizzo dei codici di riferimento è limitato a 5 referral per account. Qualsiasi violazione dei presenti termini e condizioni di sponsorizzazione comporterà automaticamente la disattivazione dell'account (comunicazione di codici sconto su siti diversi, account multipli, spam, ecc....)

Articolo 11: Garanzie

In applicazione delle disposizioni legislative e regolamentari, tutti gli ordini sono soggetti alla garanzia legale di conformità di cui all'articolo L 217-4 e seguenti del Codice del Consumo e alla garanzia di vizi occulti del Codice Civile, prevista dagli articoli 1641 e seguenti.

11.1: Garanzia legale di conformità

Articolo L.217-4 del Codice del consumo :

Il venditore deve consegnare i beni in conformità al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità al momento della consegna. Egli è altresì responsabile per qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata effettuata sotto la sua responsabilità in base al contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.

Articolo L.217-5 del Codice del consumo :

La merce è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da merci simili e, in caso affermativo :

- Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- Se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;

2° O se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.

Articolo L.217-12 Code de la consommation :

Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere intentata entro due anni dalla consegna della merce.

Articolo L.217-16 del Codice del consumo francese:

Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni viene aggiunto alla durata della garanzia rimasta in vigore.

Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza dell'acquirente o dalla data in cui la merce in questione viene messa a disposizione per la riparazione, se la merce viene messa a disposizione dopo la richiesta di assistenza.

11.2: Garanzia contro i difetti nascosti

Articolo 1641 del Codice civile:

Il venditore è responsabile per i difetti dei beni che li rendono inadatti all'uso cui sono destinati, o che ne pregiudicano l'uso in misura tale che l'acquirente non li avrebbe acquistati, o li avrebbe pagati a un prezzo inferiore, se fosse stato a conoscenza dei difetti.

Articolo 1648 del Codice Civile, comma 1:

Qualsiasi azione legale derivante da difetti di redibizione deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.

11.3: Esclusioni dalla garanzia

Il cliente non può avvalersi di alcuna garanzia legale se il danno deriva da un uso anomalo del prodotto da parte del cliente. Non può inoltre avvalersi di alcuna garanzia se il prodotto è stato modificato o riparato senza l'autorizzazione di SUPERSET NUTRITION.

11.4: Informazioni

Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni relative alle garanzie dei Prodotti offerti, il Cliente può contattare SUPERSET NUTRITION, tramite il modulo di contatto disponibile sul sito Internet di SUPERSET NUTRITION o telefonicamente al seguente numero: 04 92 96 05 50.

Articolo 12: Relazioni con i clienti - Servizio post-vendita

Per qualsiasi informazione, domanda o reclamo, i clienti possono contattare l'ufficio Relazioni con i clienti all'indirizzo https://www.superset-nutrition.com/it/ dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00

Tel: 09 78 45 02 89 / E-mail: contact@superset-nutrition.com

Il cliente è tenuto a indicare sulla bolla di consegna eventuali riserve relative a danni dovuti al trasporto, consegna non conforme o difetti evidenti, non appena il pacco viene consegnato. Il cliente deve inoltre confermare tali riserve al venditore entro 48 ore, altrimenti non sarà accettato alcun reclamo per questi motivi.

Se il pacco viene restituito al mittente per motivi di NPAI (non risiede all'indirizzo indicato) o per qualsiasi altro motivo per cui il servizio di trasporto non è in grado di consegnare il pacco, verrà richiesto un contributo alle spese di trasporto per reindirizzare il pacco.

Il diritto di recesso del cliente è valido per 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. In caso di sostituzione o rimborso, l'articolo o gli articoli nuovi o non utilizzati, nella loro confezione originale, non danneggiati e accompagnati da eventuali accessori, istruzioni e documentazione, devono essere restituiti al seguente indirizzo:

FITCORP

BP274

06227 VALLAURIS CEDEX

FRANCIA

FITCORP si riserva il diritto di stabilire in buona fede se tutte queste condizioni sono state rispettate. I costi e i rischi relativi alla restituzione di un prodotto sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 15 giorni, salvo casi eccezionali.

Ricezione di un articolo difettoso

Per qualsiasi articolo ricevuto che risulti difettoso, verrà richiesto un reso obbligatorio per poter procedere a un cambio. SUPERSET NUTRITION si farà carico delle spese di restituzione del prodotto difettoso e del suo nuovo invio.

Articolo 13: Dazi applicabili

Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla legge francese. L'utente e noi concordiamo di sottoporre tutte le controversie derivanti dal rapporto commerciale tra l'utente e noi alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali francesi, il che significa che, ai fini delle presenti Condizioni di vendita, l'utente può intentare un'azione per far valere i propri diritti di consumatore nel paese dell'Unione europea in cui è residente.

Articolo 14: Cookie

Durante la visita al sito, le informazioni relative alle abitudini di navigazione dei Clienti possono essere registrate in file "Cookies" installati sul loro terminale (computer, tablet, smartphone). Questi cookie sono rilasciati da Superset Nutrition per facilitare la navigazione sul sito e per riconoscere i browser dei Clienti quando si collegano al sito.

Questi cookie vengono rilasciati al fine di :

- Stabilire le statistiche dei visitatori (numero di visite, pagine visualizzate, abbandono del processo d'ordine, ecc.)

- Adattare la presentazione del sito alle preferenze di visualizzazione dei terminali,

- Per memorizzare le informazioni inserite nei moduli, per gestire e rendere sicuro l'accesso alle aree riservate e personali come l'account cliente e per gestire il carrello della spesa.

- Superset Nutrition si riserva il diritto di installare cookie sul computer del cliente durante le visite al Sito.

Un cookie è un piccolo file che viene inviato al computer del cliente e memorizzato sul suo disco rigido. Se il cliente è registrato presso SUPERSET NUTRITION, il suo computer memorizzerà un cookie identificativo che gli consentirà di risparmiare tempo ogni volta che tornerà sul sito di SUPERSET NUTRITION in quanto ricorderà l'indirizzo e-mail del cliente. Un cookie non consente di identificare il cliente, ma ha lo scopo di indicare eventuali visite precedenti del cliente al sito per aiutare SUPERSET NUTRITION a personalizzare i propri servizi. Il cliente può impostare i parametri in modo da disattivare i cookie e impedire così che vengano installati sul suo computer senza il suo esplicito consenso. Le impostazioni effettuate dal Cliente possono modificare la navigazione in Internet e le condizioni di accesso a determinati servizi del sito che richiedono l'uso di Cookies. Il Cliente può esprimere e modificare in qualsiasi momento la propria volontà in materia di cookie attraverso le modalità descritte di seguito. Il sito utilizza applicazioni informatiche di terzi che consentono ai clienti di condividere i contenuti del sito con altre persone o di far conoscere a queste ultime la loro opinione sui contenuti del sito. (Social network come Facebook, "Google+", "Twitter", ecc.). Quando i clienti consultano una pagina del sito contenente un pulsante "Condividi" o "Mi piace", il loro browser stabilisce una connessione diretta con i server del social network in questione. Se durante la navigazione sono collegati al social network, i pulsanti dell'applicazione consentono di collegare le pagine consultate al loro account. Se il cliente interagisce con i plug-in, ad esempio cliccando sul pulsante "Mi piace" o lasciando un commento, le informazioni corrispondenti saranno trasmesse al social network interessato e pubblicate sul suo account. Se il cliente non desidera che i social network colleghino le informazioni raccolte tramite il sito al suo account, deve disconnettersi dal social network in questione prima di visitare il sito. SUPERSET NUTRITION non è in alcun modo responsabile del contenuto o del funzionamento dei social network, compresi quelli eventualmente collegati al sito

Articolo 15: Informazioni sul sito Avis

La gestione delle recensioni dei clienti da parte di Trustpilot desuperset-nutrition.comè stato certificato conforme allo standard NFZ74-501 "avvisi online" e al quadro di riferimento per la certificazione NF522 dall'organizzazione NF Service dal 28 marzo 2014.Per saperne di più

Superset-nutrizione.comE Trustpilot si riservano il diritto di moderare le recensioni per vari motivi. Il periodo di moderazione (7 giorni) è previsto dallo standard del servizio NF per dare normalmente al commerciante il tempo di rispondere alla vostra recensione e pubblicare contemporaneamente i due scambi. Questo periodo viene utilizzato anche per verificare che la recensione non contenga contenuti che ne vietino legalmente la pubblicazione (insulti, diffamazione, ecc.).

I consumatori possono modificare una recensione che è già stata pubblicata susuperset-nutrition.com(cliccando sulla bandierina a destra dell'avviso).

Articolo 16: Mediazione

Mediazione delle controversie dei consumatori :

In caso di controversia, le parti si impegneranno a risolverla in via amichevole entro un mese dal primo reclamo scritto di una delle parti.

Se non si riesce a raggiungere un accordo tra il cliente e Superset Nutrition, il cliente può ricorrere al mediatore dei consumatori CM2C, che è responsabile di Superset Nutrition. I dettagli su come contattare l'Ombudsman sono disponibili sul sito web: https://www.cm2c.net/