Levering, verzendkosten en retourzendingen
Voor levering in Frankrijk :
Wijze van transport DPD Frankrijk
DPD Predict 24u-48u*
Levering in Metropolitan Frankrijk (behalve Corsica) PREDICT in 24H-48H* (behalve in geval van overmacht: weersomstandigheden, stakingen, enz...). Leveringen vinden plaats van maandag tot vrijdag (alleen op werkdagen).
Predict DPD is de interactieve en zorgeloze leveringsoplossing op basis van afspraken! U hoeft alleen maar de dag en het tijdstip (gebaseerd op leveringen in uw regio) te kiezen die u het beste uitkomen uit een lijst met keuzes die DPD u biedt.
- Wanneer u uw bestelling op de website plaatst, voert u, om van de Predict-service te profiteren, uw mobiele telefoonnummer in het daarvoor bestemde veld in.
- Zodra uw bestelling is verzonden, stuurt DPD u een sms met de leveringsdatum en -tijd (voornamelijk 's ochtends).
- Antwoord (voor 23u) "1" of "2" per SMS afhankelijk van uw beschikbaarheid (prijs van een standaard SMS) of op www.destinataires.dpd.fr of per telefoon op 09 70 80 85 66 (geen toeslag) voor meer keuze. BELANGRIJK: het antwoord op de SMS wordt niet gevalideerd als u een extra opmerking toevoegt (bijv. laat het achter bij de conciërge, geen deurbel...).
- Als u de SMS niet beantwoordt, komt de bezorger automatisch opdagen op het tijdstip van de SMS N°1 keuze.
- Op de dag van de geplande levering ontvangt u een SMS die u herinnert aan het tijdstip van levering.
- Zorg ervoor dat u aanwezig bent op het moment van levering, want de bezorgers laten geen pakketten achter in brievenbussen (geleverd tegen handtekening).
- Als u afwezig bent, wordt er een afleveringsbericht in uw brievenbus achtergelaten, u kunt uw levering direct herschikken op de website www.destinataires.dpd.fr met uw afleveringsberichtnummer of telefonisch op 09 70 80 85 66 (geen toeslag) voor meer keuze.
DPD thuisbezorgingskosten:
- 8,90€ voor alle bestellingen in Frankrijk. (uitgezonderd Corsica)
(*) DPD levert niet in het weekend. Elke bestelling die op vrijdag na 15.30 uur wordt geplaatst, wordt pas de maandag daarop verzonden.
DPD Point Relais 24H-48H*
Levering in Europees Frankrijk (behalve Corsica) bij een van de 5.000 plaatselijke winkels binnen 24-48 uur (behalve in geval van overmacht: weersomstandigheden, stakingen, enz. ....).
Laat uw bestelling bezorgen in een van de 5.000 beschikbare buurtwinkels in heel Frankrijk. U bent vrij om de winkel te kiezen die u het beste past: bij u thuis of bij uw werk, en om uw pakket 7 dagen per week af te halen. Zodra uw pakket bij het gekozen DPD-relais is afgeleverd, wordt u automatisch per e-mail (controleer uw spamfolder) of per sms verwittigd. Als u het niet dezelfde dag kunt afhalen, geen nood, uw pakket is nog 7 dagen beschikbaar (inclusief weekends en feestdagen).
DPD relais is de zekerheid van een kwaliteitslevering met :
- Levering in heel continentaal Frankrijk binnen 24/48 uur (gemiddelde tijd genoteerd, geen weekendlevering)
- Een keuze uit meer dan 5.000 zorgvuldig geselecteerde winkels in heel Frankrijk (geografische ligging, opslagcapaciteit, openingstijden, enz.)
- Gedetailleerde opvolging van uw pakket 24 uur per dag beschikbaar op www.dpd.fr
- Een waarschuwing (e-mail dan SMS) zodra uw pakket aankomt in de DPD relaisruimte (controleer uw ongewenste e-mail)
Verzendkosten DPD Point relais
- 4.90€ voor alle bestellingen onder de 60€, in Frankrijk. (behalve Corsica)
- Gratis voor bestellingen boven de 60€ in Frankrijk. (Met uitzondering van Corsica)
(*) DPD levert niet in het weekend. Elke bestelling die op vrijdag na 15.30 uur wordt geplaatst, wordt pas de maandag daarop verzonden.
Wijze van transport Chronopost
Chronopost domicilie 24h
Voor alle bestellingen geplaatst op de website Superset Nutrition voor 15u45 van maandag tot donderdag, gebeurt de levering de volgende ochtend voor 13u overal in Frankrijk (behalve in geval van overmacht: weersomstandigheden, stakingen, enz.).
Alle leveringen worden van maandag tot en met vrijdag persoonlijk en tegen handtekening uitgevoerd.
Opgelet: Bestellingen die op vrijdag worden verzonden, worden automatisch de maandag daarop geleverd.
Op de ochtend van de levering: Chronopost® stuurt u een sms of een e-mail met het tijdstip (1 uur) waarop de bezorger uw bestelling kan komen afhalen. Als u niet aanwezig kunt zijn: ga voor middernacht naar de website om een levering aan te vragen in een van de Relais Points® of postkantoren in uw buurt of om de levering met maximaal 7 dagen uit te stellen. Als u afwezig bent, wordt het pakket achtergelaten in het postkantoor dat het dichtst bij het leveringsadres ligt of in een relaispunt als dat dichter bij het postkantoor ligt of in het Chronopost-agentschap als het postkantoor gesloten is. U krijgt een afleveringsbewijs in uw brievenbus met het adres en een sms zodra u uw pakket kunt afhalen. Als uw pakket in een plaatselijk postkantoor beschikbaar is, zal het :
- 14 dagen in een postkantoor of Chronopost-vestiging
- 8 dagen in een afhaalrelais
- 3 dagen in een afhaalstation (locker).
Chronopost thuisbezorging kost
8,90€ voor alle bestellingen ongeacht het bedrag in Frankrijk.
Voor levering in België
Wijze van transport So Colissimo België
Thuisbezorging SO COLISSIMO 48-72u
De leveringen worden uitgevoerd door La Poste, in "Colissimo, geleverd zonder handtekening". Zodra het pakket door ons is klaargemaakt, wordt het binnen 48-72 uur bij u afgeleverd (behalve in geval van overmacht: weersomstandigheden, stakingen, enz.), rechtstreeks in uw brievenbus. Als uw brievenbus niet groot genoeg is en u niet thuis bent, kan het de volgende dag opnieuw worden aangeboden of wordt er een bericht van levering achtergelaten. U kunt uw pakket dan binnen 10 dagen afhalen in het dichtstbijzijnde postkantoor. Volg de voortgang van uw pakket op elk moment op www.colissimo.fr of www.bpost.be
Leveringskosten Colissimo Belgium - Home
9.90€ voor elke bestelling, ongeacht het bedrag.
De Post levert ook op zaterdag!
SO COLISSIMO in een relaispunt 48-72H
U heeft de mogelijkheid om een relaispunt te kiezen voor de levering in België. U kunt uw pakket dan afhalen met uw identiteitsbewijs tijdens de openingsuren van de winkel. De transporttijden zijn 24/48 uur werkdagen (behalve in geval van overmacht: weersomstandigheden, stakingen, etc.). Als u uw pakket niet binnen 10 dagen heeft afgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd en vragen wij u een bijdrage voor het opnieuw verzenden. De leveringstermijn bedraagt 24/48u werkdagen.
Leveringskosten Colissimo België - In relaispunt
9.90€ voor elke bestelling ongeacht het bedrag.
Wijze van transport DPD België
DPD PREDICT 48H-72H
Zodra uw bestelling is verzonden, stuurt DPD u een e-mail met uw pakketnummer, een overzicht van uw leveringsgegevens en de link om uw pakket te volgen.
Let op: Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag (alleen op werkdagen) zonder tijdstippen. Zorg ervoor dat u aanwezig bent bij de levering, want de pakketten worden geleverd tegen een handtekening.
Leveringskosten Colissimo België - In relaispunt
8.90€ voor elke bestelling ongeacht het bedrag.
Voor levering in het buitenland :
Wijze van transport Dus Colissimo Inter
Voor leveringen buiten het Franse vasteland gebruiken wij uitsluitend het aanbod So Colissimo Mon Domicile waarmee u uw bestelling kunt laten leveren in alle landen die door La Poste worden bediend. De levertijd bedraagt over het algemeen 48-72 uur voor de buurlanden en meestal 5 tot 8 werkdagen voor de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen en de niet-buurlanden (behalve in geval van overmacht: weersomstandigheden, stakingen enz.)
Leveringskosten So Colissimo International
De leveringskosten worden berekend volgens het gewicht van het pakket.
Andere leveringen
Voor gedematerialiseerde producten, zoals de begeleidende plannen, gebeurt de levering per e-mail. U moet vooraf uw e-mailadres invullen om uw begeleidende plannen per e-mail te ontvangen.
Klantenrelaties - Dienst na verkoop - Terugzendingen
Voor elke informatie, vraag of klacht kan de klant van maandag tot vrijdag, van 9u tot 12u en van 14u tot 17u contact opnemen met de Klantendienst van de site SUPERSET NUTRITION.
Tel: 09 78 45 02 89
E-mail: contact@superset-nutrition.com
De klant dient op de leveringsbon een voorbehoud te formuleren voor transportschade, niet-conforme levering of zichtbare gebreken, zodra het pakket wordt overhandigd. Tevens dient hij dit voorbehoud binnen 48 uur aan de verkoper te bevestigen, bij gebreke waarvan geen enkele klacht op deze gronden zal worden aanvaard.
In geval van terugzending naar de afzender wegens NPAI (woont niet op het aangegeven adres) of andere onmogelijkheid van levering door de transportdienst, zal een bijdrage in de transportkosten worden gevraagd om het pakket terug te sturen.
Het herroepingsrecht van de klant geldt voor een periode van 14 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling. In geval van omruiling of terugbetaling moet(en) het (de) nieuwe of ongebruikte artikel(en) in zijn (hun) originele verpakking, intact en vergezeld van alle mogelijke accessoires, instructies en documentatie worden teruggestuurd naar het volgende adres
FITCORP
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANKRIJK
FITCORP behoudt zich het recht voor te goeder trouw te bepalen of aan al deze voorwaarden is voldaan. De kosten en risico's verbonden aan de terugzending van een product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de koper. De terugbetaling is verschuldigd binnen maximaal 15 dagen, behalve in uitzonderlijke gevallen.
Ontvangst van defecte artikelen
Voor elk artikel dat defect wordt ontvangen, zal een verplichte terugzending worden gevraagd om een omruiling te kunnen opvolgen. De kosten voor het terugzenden van het defecte product en het opnieuw verzenden zijn ten laste van Superset Nutrition.