Levering, verzendkosten en retourzendingen
Voor levering in Frankrijk :
DPD Frankrijk wijze van transport
DPD Voorspel 24u-48u*
Levering in Metropolitan Frankrijk (met uitzondering van Corsica) PREDICT in 24H-48H* (behalve in geval van overmacht: weersomstandigheden, stakingen, etc.). Leveringen vinden plaats van maandag t/m vrijdag (alleen op werkdagen).
Predict DPD is de interactieve en zorgeloze bezorgoplossing op basis van afspraken! Het enige wat je hoeft te doen is de dag en het tijdstip kiezen (berekend op basis van leveringen in jouw regio) die het beste bij je passen uit een lijst met keuzes die DPD je voorstelt.
- Wanneer je je bestelling op de site plaatst, moet je, om gebruik te kunnen maken van de Predict-service, je mobiele telefoonnummer invoeren in het daarvoor bestemde veld.
- Zodra je bestelling is verzonden, stuurt DPD je een sms met een voorstel voor de leveringsdatum en -tijd (meestal 's ochtends).
- Beantwoord (voor 23.00 uur) "1" of "2" per sms, afhankelijk van je beschikbaarheid (prijs van een standaard sms) of op www.destinataires.dpd.fr of telefonisch op 09 70 80 85 66 (geen toeslag) voor meer keuze. BELANGRIJK: het antwoord op de sms wordt niet gevalideerd als je een extra opmerking toevoegt (bv. laat het achter bij de conciërge, geen deurbel, enz.).
- Als je de sms niet beantwoordt, komt de bezorger automatisch opdagen op het tijdstip dat je in sms 1 hebt geselecteerd.
- Op de dag van de geplande levering ontvang je een sms om je te herinneren aan het tijdstip van levering.
- Zorg ervoor dat je aanwezig bent op het moment van levering, want bezorgers laten geen pakketten achter in brievenbussen (tegen handtekening).
- Als je afwezig bent, wordt er een afleverbericht in je brievenbus achtergelaten en kun je de bezorging direct opnieuw regelen op de website www.destinataires.dpd.fr met je afleverberichtnummer, of door te bellen naar 09 70 80 85 66 (gratis) voor meer opties.
DPD bezorgkosten aan huis:
- € 8,90 voor alle bestellingen in Europees Frankrijk. (Met uitzondering van Corsica)
(*) DPD levert niet in het weekend. Bestellingen die op vrijdag na 15.30 uur worden geplaatst, worden pas de volgende maandag verzonden.
DPD Punt Relais 24H-48H*
Levering op het Franse vasteland (exclusief Corsica) bij een van de 5.000 lokale winkels binnen 24-48 uur (behalve in geval van overmacht: weersomstandigheden, stakingen, etc....).
Laat je bestelling afleveren bij een van de 5.000 lokale winkels in heel Frankrijk. Je bent vrij om de winkel te kiezen die het beste bij je past: dicht bij je huis of dicht bij je werk, en om je pakket daar 7 dagen per week op te halen. Zodra je pakket is afgeleverd op de DPD relais locatie die je hebt gekozen, krijg je automatisch een bericht per e-mail (controleer je spamfolder) of sms. Als je het pakket niet dezelfde dag kunt ophalen, maak je dan geen zorgen. Je pakket is nog steeds 7 dagen per week beschikbaar (inclusief weekenden en feestdagen).
DPD relais garandeert een kwaliteitslevering met :
- Levering overal in Frankrijk binnen 24/48 uur (gemiddelde levertijd, geen weekendleveringen)
- Keuze uit meer dan 5.000 zorgvuldig geselecteerde winkels in heel Frankrijk (geografische ligging, opslagcapaciteit, openingstijden, enz.)
- Gedetailleerde tracking van je pakket 24 uur per dag beschikbaar op www.dpd.fr
- Een waarschuwing (e-mail dan SMS) zodra je pakket aankomt in de DPD relais ruimte (controleer je ongewenste e-mail)
DPD Point relais verzendkosten
- 4.90€ voor alle bestellingen onder de 60€ in Europees Frankrijk. (behalve Corsica)
- Gratis voor bestellingen van meer dan €60 in Europees Frankrijk. (Met uitzondering van Corsica)
(*) DPD levert niet in het weekend. Elke bestelling die op vrijdag na 15.30 uur wordt geplaatst, wordt pas de volgende maandag verzonden.
Verzendmethode Chronopost
Chronopost domicilie 24u
Superset Nutrition Voor alle bestellingen die van maandag tot en met donderdag vóór 15.45 uur op de website worden geplaatst, vindt de levering de volgende ochtend vóór 13.00 uur overal in Frankrijk plaats (behalve in geval van overmacht: weersomstandigheden, stakingen, enz.)
Alle leveringen worden van maandag tot en met vrijdag persoonlijk en tegen handtekening bezorgd.
Opgelet: Bestellingen die op vrijdag worden verzonden, worden automatisch de maandag daarop geleverd.
Op de ochtend van de levering: Chronopost® stuurt u een sms of e-mail met het tijdstip (1 uur) waarop de bezorger zal aankomen. Als u niet aanwezig kunt zijn: ga voor middernacht naar de website om de levering aan te vragen in een van de Relaispunten® of postkantoren in uw buurt, of om de levering met maximaal 7 dagen uit te stellen. Als u afwezig bent, wordt het pakket afgeleverd in het postkantoor dat het dichtst bij het afleveradres ligt of op een relaispunt als dat dichterbij is dan het postkantoor, of in het Chronopost-agentschap als het postkantoor gesloten is. Je krijgt een afleverbericht in je brievenbus met het adres en je ontvangt een sms zodra je je pakket kunt ophalen. Als je pakket beschikbaar is in een plaatselijk postkantoor, zal het beschikbaar zijn voor :
- 14 dagen in de postkantoren en agentschappen van Chronopost
- 8 dagen in een afhaalrelais
- 3 dagen in een afhaalstation.
Chronopost verzendkosten aan huis
8,90 voor alle bestellingen, ongeacht de waarde, in Frankrijk.
Voor levering in België
Wijze van transport So Colissimo België
Thuisbezorging SO COLISSIMO 48-72u
De leveringen worden uitgevoerd door De Post, in "Colissimo, geleverd zonder handtekening". Zodra het pakket door ons is klaargemaakt, wordt het binnen 48-72 uur in uw brievenbus bezorgd (behalve in geval van overmacht: weersomstandigheden, stakingen, enz.) Als je brievenbus niet groot genoeg is en je afwezig bent, kan er de volgende dag een nieuwe levering plaatsvinden of wordt er een leveringsbericht achtergelaten. Je kunt je pakket dan binnen 10 dagen afhalen in het dichtstbijzijnde postkantoor. Volg de voortgang van je pakket op elk moment op www.colissimo.fr of www.bpost.be
Verzendkosten Colissimo België - Domicilie
9.90 voor alle bestellingen, ongeacht de waarde.
De Post levert ook op zaterdag!
SO COLISSIMO in een relaispunt 48-72H
Je kunt een relaispunt kiezen voor levering in België. Je kunt je pakket dan afhalen met je identiteitsbewijs tijdens de openingsuren van de winkel. De transporttijden zijn 24/48u werkdagen (behalve in geval van overmacht: weersomstandigheden, stakingen, enz.) Als je je pakket niet binnen 10 dagen hebt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd en vragen we je een bijdrage voor het opnieuw verzenden. Transporttijden zijn 24/48u werkdagen.
Verzendkosten Colissimo België - Point relais
9.90€ voor alle bestellingen, ongeacht het bedrag.
DPD België leveringsmethode
DPD PREDICT 48H-72H
Zodra uw bestelling is verzonden, stuurt DPD u een e-mail met uw pakketnummer, een samenvatting van uw leveringsgegevens en een link om uw pakket te volgen.
Let op: Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag (alleen op werkdagen) zonder tijdsbeperkingen. Zorg ervoor dat je aanwezig bent voor de levering, want de pakketten worden geleverd tegen handtekening.
Verzendkosten Colissimo België - Point relais
8.90€ voor alle bestellingen ongeacht de waarde.
Voor levering in het buitenland:
Wijze van transport Dus Colissimo Inter
Voor leveringen buiten Frankrijk gebruiken we alleen het aanbod So Colissimo Mon Domicile, waarmee je je bestelling in elk land van La Poste kunt laten bezorgen. De levertijd bedraagt over het algemeen 48-72 uur voor buurlanden en meestal 5 tot 8 werkdagen voor Franse overzeese departementen en gebiedsdelen en niet-buurlanden (behalve in geval van overmacht: weersomstandigheden, stakingen, etc.).
Verzendkosten So Colissimo Internationaal
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van het pakket.
Andere leveringen
Voor gedematerialiseerde producten zoals begeleidende plannen, gebeurt de levering per e-mail. Vooraf moet u online uw e-mailadres invullen om uw plannen per e-mail te ontvangen.
Klantrelaties - Service na verkoop - Retourneren
Voor informatie, vragen of klachten kunnen de klanten contact opnemen met de Klantendienst van SUPERSET NUTRITION van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u en van 14u tot 17u.
Tel: 09 78 45 02 89
E-mail: contact@superset-nutrition.com
De klant is verplicht om bij de overhandiging van het pakje op de leveringsbon zijn voorbehoud te formuleren voor transportschade, niet-conforme levering of zichtbare gebreken. Hij moet deze voorbehouden ook binnen 48 uur aan de verkoper bevestigen, bij gebreke waarvan geen enkele klacht op deze gronden zal worden aanvaard.
In het geval dat het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender om redenen van NPAI (woont niet op het aangegeven adres) of andere onmogelijkheid van levering door de transportdienst, zal een bijdrage in de transportkosten worden gevraagd om het pakket te kunnen doorsturen.
Het herroepingsrecht van de klant is 14 dagen geldig vanaf de ontvangst van de bestelling. In geval van omruiling of terugbetaling moet(en) het (de) nieuwe of ongebruikte artikel(en) in de originele verpakking, onbeschadigd en vergezeld van alle accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie worden teruggestuurd naar het volgende adres:
FITCORP
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANKRIJK
FITCORP behoudt zich het recht voor om te goeder trouw te bepalen of aan al deze voorwaarden is voldaan. De kosten en risico's verbonden aan het terugsturen van een product zijn uitsluitend ten laste van de koper. Terugbetaling is verschuldigd binnen maximaal 15 dagen, behalve in uitzonderlijke gevallen.
Ontvangst van defecte artikelen
Voor elk artikel dat als defect wordt ontvangen, zal een verplichte terugzending worden gevraagd om te kunnen overgaan tot een omruiling. Superset Nutrition De kosten voor het terugzenden van het defecte product en het opnieuw verzenden zijn voor rekening van .