Persoonlijke informatie
FITCORP's principes voor de bescherming van persoonsgegevens
Verzoeken om wijzigingen in uw persoonlijke gegevens
- Als gebruiker van de diensten van FITCORP kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen via uw klantenaccount.
- Als je je klantenaccount wilt verwijderen, kun je dat doen (let op: deze actie is onomkeerbaar - je verliest toegang tot je bestelgeschiedenis, loyaliteitspunten, promotiecodes, etc.). Je kunt echter wel een nieuwe klantenaccount aanmaken.
- Je kunt je persoonlijke gegevens exporteren vanuit je klantenaccount.
- Voor elk ander verzoek tot toegang, verkrijging, rectificatie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen met onze afdeling gegevensbescherming of de klantenservice op het volgende e-mailadres: contact@superset-nutrition.com
Inleiding
Deze pagina beschrijft de principes waarmee FITCORP gegevens van zijn klanten verzamelt. De elementen die op deze pagina worden beschreven, worden in detail uitgelegd in de beginselen voor gegevensbescherming van FITCORP.
Deze pagina geeft ook details over het beleid van FITCORP met betrekking tot de beveiliging en bescherming van gegevens om uw privacy zoveel mogelijk te respecteren.
Definities
Om verkeerde interpretaties te voorkomen, volgen hier enkele punten om je te helpen de gebruikte termen te begrijpen:
- Persoonsgegevens: alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon wordt beschouwd als "een identificeerbare natuurlijke persoon", d.w.z. een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd.
- Verwerking: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van gegevens, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procedés (verzamelen, vastleggen, verzenden, opslaan, bewaren, opvragen, raadplegen, gebruiken, onderling koppelen, segmenteren, enz.)
Gegevensbeheerder
Elke verwerking van persoonlijke informatie die aan FITCORP wordt meegedeeld, wordt uitgevoerd onder de verantwoordelijkheid van FITCORP, 2791 chemin Saint Bernard SIRET n°: 75400036200014
Hoe verzamelen we informatie over jou ?
Het verzamelen van uw persoonlijke gegevens (zoals naam en contactgegevens) is meestal gebaseerd op uw klantrelatie of andere relevante relatie met ons.
Wanneer u gebruik maakt van de netwerk- en communicatiediensten van FITCORP, bijvoorbeeld door te bellen of uw klantenaccount aan te maken, worden identificatiegegevens opgeslagen in onze systemen voor het gebruik van de diensten.
Wanneer u websites van FITCORP bezoekt of pagina's daarvan laadt, laat u verschillende soorten anonieme browsegegevens achter, zoals uw IP-adres of uw browsegeschiedenis. Onze diensten zijn gebaseerd op cookies.
We kunnen gegevens verzamelen op basis van uw toestemming.
We nemen gesprekken met de klantenservice op zodat we indien nodig het werkelijke gesprek kunnen verifiëren.
We verzamelen ook gegevens van potentiële klanten wanneer zij deelnemen aan wedstrijden, prijstrekkingen of klantenevenementen.
Welke gegevens verzamelen we ?
De verzamelde gegevens omvatten uw naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, informatie over en toestemming voor direct marketing, contactinformatie van het bedrijf, bedrijfsnaam, door u verstrekte informatie, informatie over klantclassificatie, bestelling, levering, overeenkomst en facturering. We slaan gegevens op die aan u kunnen worden gekoppeld.
De gegevens die worden aangemaakt en verzameld tijdens de communicatie omvatten informatie over de communicerende partijen, het tijdstip van de verbinding, routeringsinformatie, het protocol voor gegevensoverdracht, het verbindingsformaat en locatie-informatie.
Bij het surfen op internet worden "meetgegevens" verzameld met behulp van cookies. Deze gegevens kunnen niet worden gekoppeld aan een individu.
De klanteninformatie die we verzamelen, helpt ons om uw winkelervaring op de diensten van FITCORP te personaliseren en voortdurend te verbeteren. We gebruiken deze informatie om bestellingen te verwerken, producten en services te leveren, betalingen te verwerken en met u te communiceren over uw bestellingen, producten, services en promotieaanbiedingen. We gebruiken deze informatie ook om onze gegevens bij te houden en bij te werken, om u inhoud te bieden zoals verlanglijstjes en klantbeoordelingen, en om producten en diensten aan te bevelen die interessant voor u kunnen zijn. We gebruiken deze informatie ook om onze websites te verbeteren, om fraude of misbruik te voorkomen of op te sporen en om derden in staat te stellen technische, logistieke of andere functies namens ons uit te voeren.
Lijst van soorten verzamelde informatie :
Informatie die u met ons deelt
We verzamelen en registreren alle informatie die u ons via onze website of op een andere manier meedeelt. U kunt ervoor kiezen om ons bepaalde informatie niet te verstrekken, maar deze beslissing kan uw gebruik van onze diensten beperken. We gebruiken de informatie die u ons geeft met name om te reageren op uw verzoeken, om uw toekomstige aankopen te personaliseren, om onze diensten te verbeteren en om met u te communiceren.
Automatisch verzamelde informatie
Wanneer u met ons interageert, ontvangen en registreren wij bepaalde soorten informatie wanneer uw browser toegang krijgt tot de website van FITCORP (https://www.superset-nutrition.com/nl/) of tot advertenties en andere inhoud die wordt weergegeven op andere websites door of namens FITCORP.
E-mail informatie
Om het nut en de interesse van onze e-mails te optimaliseren, en als uw computer het toelaat, ontvangen wij een bevestiging van de door FITCORP verzonden e-mails die u hebt geopend. Als u geen e-mails van ons wenst te ontvangen, kunt u ons dat laten weten via uw account.
Hoe beheren we uw informatie ?
Het personeel van FITCORP en haar dochterondernemingen en hun onderaannemers zijn verplicht tot geheimhouding bij de verwerking van gegevens die op u betrekking hebben. Wij bewaren de vertrouwelijkheid van uw gegevens en zorgen ervoor dat deze alleen worden gebruikt voor vooraf gedefinieerde doeleinden. Uw gegevens worden verwerkt om communicatiediensten en andere inhoud te produceren en te leveren, diensten te ontwikkelen, te factureren, u de best mogelijke en meest uitgebreide service te bieden en u te informeren over onze diensten.
Uw gegevens worden ook gebruikt voor klantprofilering op basis van facturering, gebruikshoeveelheden, duur van de klantrelatie en externe classificaties. We gebruiken zowel beknopte gebruiksgegevens als persoonsgebonden gegevens om doelgroepen voor marketing te creëren.
We verwerken de gegevens van onze potentiële klanten voor direct-marketingdoeleinden. We streven ernaar dat de klantgegevens actueel en correct zijn. Waar mogelijk verwijderen we verouderde en onnodige gegevens. We beschermen al uw gegevens door middel van persoonlijke, taakgebaseerde toegangsrechten en voorkomen dat derden toegang krijgen tot gegevens.
Waar sturen we je gegevens naartoe ?
We geven uw gegevens alleen door aan de autoriteiten en andere telecommunicatiebedrijven voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zoals aangegeven in de bestandsbeschrijving.
Wanneer we gebruik maken van onderaannemers, sluiten we beveiligingsovereenkomsten met hen af die ook het gebruik van uw gegevens dekken. Wij zijn daarom verantwoordelijk voor dit soort handelingen namens u.
De gegevensbeschermingsprincipes van FITCORP
Dit gegevensbeschermingsbeleid beschrijft de principes en praktijken die bij FITCORP worden nageleefd om de bescherming van de privacy, vertrouwelijkheid, communicatie en wettelijke bescherming van onze klanten te waarborgen.
FITCORP werkt dit beleid bij wanneer activiteiten of diensten veranderen of zich ontwikkelen. Daarom raden we u aan de meest recente verklaring regelmatig te raadplegen.
Belangrijke kernwaarden voor FITCORP zijn vertrouwelijkheid van klantgegevens en communicatie, en bescherming van de privacy van de klant bij alle bedrijfsactiviteiten. Bij de behandeling van de persoonlijke gegevens van onze klanten volgen we de Franse wetgeving, bevelen en instructies van de autoriteiten en goede praktijken op het gebied van gegevensverwerking.
FITCORP hanteert een zeer hoog niveau van gegevensbescherming. Persoons-, identificatie- en locatiegegevens worden alleen verzameld voor specifieke, vooraf gedefinieerde en rechtmatige doeleinden en worden niet verwerkt op een manier die onverenigbaar is met deze doeleinden.
FITCORP beschermt de veiligheid van uw persoonlijke informatie tijdens de overdracht door gebruik te maken van SSL-software (Secure Sockets Layer), waarmee de informatie die u invoert wordt gecodeerd voordat deze naar ons wordt verzonden.
We handhaven fysieke, elektronische en procedurele beveiligingsmaatregelen in verband met het verzamelen, opslaan en openbaar maken van persoonlijke gegevens van klanten. Al onze beveiligingsprocedures kunnen vereisen dat we u om een identiteitsbewijs vragen voordat we uw persoonlijke gegevens aan u kunnen vrijgeven.
We trainen ons personeel voortdurend over de principes van gegevensverwerking en controleren het gebruik van gegevens met de juiste middelen.
Algemene principes van klantgegevensbeheer
De verwerking van persoonsgegevens moet altijd gerechtvaardigd zijn voor de activiteiten van FITCORP, die het doel van het verzamelen, verwerken en verstrekken van persoonsgegevens in het volgende gedeelte heeft gedefinieerd.
FITCORP verwerkt alleen de klantgegevens die nodig zijn voor haar activiteiten, zoals gedefinieerd in het gebruiksdoel dat is aangegeven in de bestandsbeschrijving voor het klantenregister. Wij streven ernaar geen onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens te verwerken.
Klantgegevens worden over het algemeen verwerkt op basis van een relevante relatie, informatie ontvangen bij het gebruiken of registreren voor een dienst of uw toestemming. We kunnen uw gegevens ook om andere redenen verwerken, bijvoorbeeld op uw verzoek of indien wettelijk vereist. Uw gegevens kunnen binnen FITCORP worden verwerkt. Wij moedigen onze klanten aan om hun contactgegevens regelmatig bij te werken.
We nemen uw gesprekken met onze klantenservice op om een commerciële transactie te verifiëren, om te reageren op uw verzoeken en om de kwaliteit van de service te bewaken en te ontwikkelen.
Als klant van FITCORP heeft u het recht om te controleren welke gegevens over u in onze informatiesystemen zijn opgeslagen, of dat er geen gegevens over u in ons bestand zijn opgenomen. U kunt ook het gebruik van uw gegevens weigeren in overeenstemming met de relevante wetgeving. Inspectie kan eenmaal per jaar kosteloos worden uitgevoerd.
Het verzoek om inzage in de gegevens moet worden gedaan in een document dat door u en FITCORP is ondertekend.
Verzamelen, opslaan, opvragen en verwerken van persoonlijke gegevens
Register van gegevens die rechtstreeks via de diensten van FITCORP zijn verzameld :
Contactformulier
- Verzamelde gegevens e-mail en bericht
- Doel beheer van klantrelaties
- Bewaren van gegevens database registratie
- Houdbaarheid 1 jaar
- Toegang tot gegevens de afdeling klantenrelaties van FITCORP
- Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? : nee
Een klantaccount aanmaken
- Verzamelde gegevens dit zijn onder andere: naam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, direct marketing informatie en toestemming, bedrijfscontactinformatie, bedrijfsnaam, door u verstrekte informatie, informatie over klantclassificatie, bestelling, levering, overeenkomst en facturering. We slaan alles op wat met u in verband kan worden gebracht.
- Doel: Bestelling / Ordertracering / Adres / Retouren / Kredietnota's / Loyaliteitsbeheer
- Bewaren van gegevens database registratie
- Houdbaarheid klantlevensduur / Klanten die 2 jaar inactief zijn geweest, worden verwijderd
- Toegang tot gegevens logistiek (gedeeltelijk, alleen gegevens met betrekking tot de verwerking en verzending van uw bestelling) / Marketing / Klantenservice
- Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? : Nee
Inschrijfformulier nieuwsbrief
- Verzamelde gegevens e-mail
- Doel marketing e-mails
- Bewaren van gegevens opt-in database
- Houdbaarheid inschrijfperiode voor de klant, tenzij de klant weigert
- Toegang tot gegevens de marketingafdeling
- Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt? : Nee
In overeenstemming met de Franse wet op gegevensbescherming kunt u toegang krijgen tot uw persoonlijke gegevens en deze laten corrigeren via de contactknop bovenaan deze pagina.
Register van gegevens die via de diensten van FITCORP worden doorgegeven aan onderaannemers:
Brevo
- Informatie over de leverancier: https://www.brevo.com/fr/
- Locatie dienstverlener: Frankrijk
- Doel: Marketinge-mails
- Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Nee
- RGPD handvest van de dienstverlener: https://www.brevo.com/fr/rgpd/
- Informatie over de leverancier: https://www.facebook.com/
- Locatie dienstverlener : Verenigde Staten
- Doel: Verbinding met je klantenaccount op de site via je Facebook-account
- Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Ja
- RGPD handvest van de dienstverlener: https://www.facebook.com/
Google Analytics
- Informatie over de leverancier: https://analytics.google.com/analytics
- Locatie dienstverlener : Verenigde Staten
- Doel: Analyse websiteverkeer + Remarketing
- Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Ja
- RGPD handvest van de dienstverlener: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/
Google-adwords
- Informatie over de leverancier: https://adwords.google.com
- Locatie dienstverlener : Verenigde Staten
- Doelstelling: Reclame + Remarketing
- Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Ja
- RGPD handvest van de dienstverlener: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance
Gegevens verzenden en delen
FITCORP mag uw gegevens alleen aan derden verstrekken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wij verstrekken informatie op verzoek aan de autoriteiten, bijvoorbeeld de politie en veiligheidsautoriteiten, evenals aan andere autoriteiten om de redenen die in de wetgeving zijn gespecificeerd.
Informatie met betrekking tot onze klanten is een belangrijk onderdeel van ons bedrijf en we verkopen deze informatie niet. Deze informatie wordt alleen in de hierboven beschreven gevallen en voor de in dit vertrouwelijkheidsbeleid beschreven doeleinden gedeeld met FITCORP, die ofwel onder dit vertrouwelijkheidsbeleid vallen of regels toepassen die minstens even beschermend zijn als de regels die in dit vertrouwelijkheidsbeleid worden beschreven.
Daarnaast kunnen we uw gegevens doorgeven aan onderaannemers, in welk geval we ervoor zullen zorgen dat de vertrouwelijkheid van de gegevens gehandhaafd blijft en we in dit geval ook verantwoordelijk zullen zijn voor het gegevensbeheer. Als we uw gegevens buiten de EU-regio verwerken, beschermen we uw gegevens door ervoor te zorgen dat de verwerker de juiste verwerking van uw gegevens garandeert.
Verwerking van identificatie- en locatiegegevens in verband met elektronische communicatie
FITCORP behandelt alle gegevens en berichten die ontstaan tijdens de communicatie als vertrouwelijk. Onze medewerkers zijn verplicht tot geheimhouding en mogen geen gebruik maken van berichten of andere vertrouwelijke informatie. Wanneer communicatie plaatsvindt via een netwerk, laat dit altijd een spoor achter. Deze netwerksporen worden identificatiegegevens genoemd als ze aan een persoon kunnen worden gekoppeld. Netwerksporen worden bijvoorbeeld gecreëerd bij het voeren van telefoongesprekken, het verzenden van e-mails en sms-berichten of bij het surfen op het internet. Ze kunnen informatie bevatten over de correspondenten, de verbindingsroute of routering, het gebruikte protocol voor gegevensoverdracht, de gebeurtenis en de gebruikte terminals of hun locatie.
FITCORP beheert communicatie-identificatie en locatie-informatie in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving voor doeleinden zoals implementatie en gebruik van de service, facturering en technische ontwikkeling. De gegevens kunnen ook worden gebruikt voor het factureren van andere serviceproviders, voor zover noodzakelijk.
FITCORP kan ook identificatiegegevens beheren in geval van misbruik, inbreuken op de gegevensbeveiliging en storingsherstel.
In alle bovenstaande situaties verwerken we identificatie- en locatiegegevens alleen voor zover dat nodig is om een specifieke taak uit te voeren.
Gebruik van locatiegegevens
Voor een echte locatiemethode waarbij een andere persoon de verblijfplaats van een andere persoon kan traceren, is de toestemming van de te lokaliseren persoon nodig. Klanten mogen helemaal niet gelokaliseerd worden als ze geolokalisatiediensten weigeren.
Als we locatiegegevens doorgeven aan locatieserviceproviders, zorgen we er op gepaste wijze voor dat de te lokaliseren persoon hiervoor toestemming geeft.
Personen die gemachtigd zijn om identificatie- en locatiegegevens te beheren
Alleen specifieke personen bij FITCORP die voor hun werk toegang moeten hebben tot identificatie- en locatiegegevens, mogen dergelijke gegevens verwerken.
In de praktijk wordt autorisatie alleen verleend aan personen die taken uitvoeren met betrekking tot facturering, onderhoud of ontwikkeling van netwerken of communicatiediensten, preventie van en onderzoek naar misbruik, klantenservice en marketing. Personen die gemachtigd zijn om gegevens te verwerken, mogen dit alleen doen voor zover dit nodig is om hun individuele taken uit te voeren.
Duur van de verwerking van identificatie- en locatiegegevens en opslag van gegevens
We verwerken identificatie- en locatiegegevens zo lang als nodig is voor facturering, technische ontwikkeling, storingsherstel, marketing, onderzoek naar misbruik of gegevensbeveiliging. De verwerking vindt echter alleen plaats voor zover vereist door de acties en zonder de vertrouwelijkheid van een bericht en de bescherming van de privacy onnodig in gevaar te brengen. We bewaren de vereiste factuurgegevens ten minste één jaar vanaf de vervaldatum van de factuur en maximaal 3 jaar vanaf de vervaldatum van de factuur, tenzij het noodzakelijk is om de gegevens langer te bewaren. In alle andere gevallen worden de gegevens bewaard voor zover toegestaan en vereist door de relevante wetgeving.
Websites, bezoeken bijhouden
We verzamelen ook gegevens over webbezoeken. Dit omvat het IP-adres en de bijbehorende DNS-naam, de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd, de naam en het adres van de bezochte pagina, het tijdstip waarop de pagina werd geladen en het browsertype.
Het IP-adres is een identificatie die nodig is voor de werking van het internet en die wordt gebruikt om berichten die via het internet worden verzonden naar de juiste locaties te leiden. In het algemeen is het niet verbonden met de persoon die de computer gebruikt, maar het kan wel verbonden zijn met de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd. De IP-adresverbinding kan op verzoek van de autoriteiten tot stand worden gebracht.
Cookies
Als klant van FITCORP kunt u onze websites anoniem bezoeken. Net als de meeste websites maken we echter gebruik van cookietechnologie. Wanneer u onze website bekijkt, stelt de cookie een willekeurig nummer in voor de browser dat uw identiteit niet aangeeft. Cookies helpen FITCORP te bepalen welke delen van haar websites het populairst zijn, waar bezoekers naartoe gaan en hoe lang ze blijven. De gegevens worden gebruikt om diensten te implementeren en te ontwikkelen en om gericht te adverteren op de websites.
U kunt voorkomen dat de cookie wordt opgeslagen door uw browserinstellingen te wijzigen. In sommige gevallen kan preventie de navigatie op de pagina's of website vertragen of onmogelijk maken.
Gegevensbeveiliging
We garanderen de beveiliging van de gegevens op onze services door methoden te gebruiken die in verhouding staan tot de ernst en geavanceerdheid van de bedreigingen en tot de kosten.
FITCORP zorgt ervoor om acties uit te voeren om inbreuken op de veiligheid van gegevens te voorkomen of om verstoringen die de veiligheid van gegevens aantasten, te elimineren. Anderzijds stellen we alles in het werk om ervoor te zorgen dat de vertrouwelijkheid van de berichten of de bescherming van de persoonlijke levenssfeer niet in het gedrang komen bij het uitvoeren van de bovenvermelde acties.
We verstrekken informatie over de gegevensbeveiligingsacties van onze services en andere gegevensbeveiligingskwesties via geschikte kanalen, zoals onze website of nieuwsbrieven voor klanten.
Om inbreuken op de gegevensbeveiliging te voorkomen en verstoringen van de gegevensbeveiliging te elimineren, kunnen we onder andere de ontvangst van elektronische berichten verhinderen, virussen en andere kwaadaardige software uit berichten verwijderen en andere technische en vergelijkbare maatregelen nemen, binnen de toegestane en vereiste limieten die in de relevante wetgeving zijn gespecificeerd. We gebruiken fysieke, administratieve en technische beschermingsmaatregelen om berichten en identificatiegegevens die via het communicatienetwerk worden verzonden geheim te houden. Deze maatregelen verminderen het risico dat uw gegevens aan derden worden doorgegeven en voorkomen misbruik of andere ongeoorloofde toegang. Sommige van onze diensten maken ook gebruik van gestandaardiseerde coderingsmethoden.
Als gebruiker van de diensten van FITCORP moet u ook de meest geschikte methoden gebruiken om uw eigen gegevensbeveiliging te garanderen. We raden u aan onze services en uw terminals met zorg op te slaan en te gebruiken en het gebruik ervan te controleren, bijvoorbeeld door veilige codes en unieke wachtwoorden te gebruiken, en voldoende antivirus- en firewalldiensten te gebruiken en deze en het besturingssysteem up-to-date te houden.
Klantencommunicatie en direct marketing
FITCORP stuurt klantenberichten over haar producten en diensten naar haar klanten via de toestemming die beschikbaar is in de klantenaccount.
FITCORP stuurt ook direct-marketingberichten in elektronisch formaat. U hebt het recht FITCORP te weigeren en te verbieden u directmarketingberichten te sturen, eenvoudigweg door de instructies in het bericht te volgen of via uw klantenaccount op onze website.