Entrega, portes de envio e devoluções
Para entrega em França :
Modo de transporte DPD França
DPD Predict 24h-48h*
Entrega na França metropolitana (excluindo a Córsega) PREDICT em 24H-48H* (exceto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.). As entregas são efectuadas de segunda a sexta-feira (apenas dias úteis).
Predict DPD é a solução interactiva e despreocupada de entrega por marcação! Só tem de escolher o dia e a hora (calculados com base nas entregas efectuadas na sua zona) que mais lhe convém a partir de uma lista de escolhas proposta pela DPD.
- Quando fizer a sua encomenda no site, para beneficiar do serviço Predict, introduza o seu número de telemóvel no campo previsto para o efeito.
- Assim que a sua encomenda for expedida, a DPD enviar-lhe-á uma mensagem de texto sugerindo datas e horas de entrega (principalmente de manhã).
- Responda (antes das 23h00) "1" ou "2" por SMS em função da sua disponibilidade (preço de um SMS normal) ou em www.destinataires.dpd.fr ou por telefone no número 09 70 80 85 66 (sem suplemento) para ter mais possibilidades de escolha. IMPORTANTE: a resposta à mensagem de texto não será validada se acrescentar uma nota suplementar (por exemplo, deixar com o porteiro, sem campainha, etc.).
- Se não responder à mensagem de texto, o entregador aparecerá automaticamente no horário selecionado na mensagem de texto n.º 1.
- No dia da entrega programada, receberá um SMS a recordar-lhe a hora de entrega.
- Não se esqueça de estar presente no momento da entrega, pois os estafetas não deixam as encomendas nas caixas de correio (contra assinatura).
- Se não estiver presente, será deixado um aviso de entrega na sua caixa de correio e poderá reorganizar a sua entrega diretamente no sítio Web www.destinataires.dpd.fr utilizando o seu número de aviso de entrega ou ligando para o número 09 70 80 85 66 (ligação gratuita) para obter mais opções.
Despesas de entrega ao domicílio DPD:
- 8,90 € para todas as encomendas em França metropolitana. (Excluindo a Córsega)
(*) A DPD não efectua entregas aos fins-de-semana. As encomendas efectuadas após as 15h30 de sexta-feira só serão expedidas na segunda-feira seguinte.
DPD Point Relais 24H-48H*
Entrega em França continental (excluindo a Córsega) numa das 5 000 lojas locais num prazo de 24 a 48 horas (exceto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.).
A sua encomenda é entregue numa das 5000 lojas de proximidade disponíveis em toda a França. Tem a liberdade de escolher a loja que mais lhe convém: perto de casa ou do trabalho, e de recolher a sua encomenda 7 dias por semana. Assim que a sua encomenda for entregue no local DPD relais que escolheu, será automaticamente notificado por correio eletrónico (verifique a sua pasta de spam) ou por mensagem de texto. Se não a puder recolher no mesmo dia, não se preocupe, a sua encomenda continua disponível 7 dias por semana (incluindo fins-de-semana e feriados).
A DPD relais garante uma entrega de qualidade com :
- Entrega em qualquer ponto da França continental no prazo de 24/48 horas (prazo médio de entrega, sem entregas ao fim de semana)
- Uma escolha de mais de 5.000 lojas cuidadosamente selecionadas em toda a França continental (localização geográfica, capacidade de armazenamento, horário de abertura, etc.)
- Seguimento pormenorizado da sua encomenda disponível 24 horas por dia em www.dpd.fr
- Um alerta (e-mail ou SMS) assim que a sua encomenda chegar ao espaço DPD relais (verifique o seu correio não solicitado)
Taxas de entrega DPD Point relais
- 4,90€ para todas as encomendas inferiores a 60€ na França metropolitana. (exceto na Córsega)
- Gratuito para encomendas superiores a 60 euros em França continental. (Excluindo a Córsega)
(*) A DPD não efectua entregas aos fins-de-semana. Qualquer encomenda efectuada após as 15h30 de sexta-feira só será expedida na segunda-feira seguinte.
Método de entrega Chronopost
Chronopost domicílio 24h
Superset Nutrition Para todas as encomendas efectuadas no sítio Web antes das 15h45 de segunda a quinta-feira, a entrega será efectuada na manhã seguinte, antes das 13h00, em todo o território francês (exceto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.).
Todas as entregas são efectuadas em mão contra assinatura de segunda a sexta-feira.
Atenção: as encomendas expedidas à sexta-feira serão automaticamente entregues na segunda-feira seguinte.
Na manhã da entrega: a Chronopost® enviar-lhe-á uma mensagem de texto ou um e-mail com o horário (1 hora) de chegada do motorista. Se não puder estar presente: deve aceder ao site antes da meia-noite para solicitar a entrega num dos Pontos Relais® ou nas estações de correio da sua área, ou para adiar a entrega por um máximo de 7 dias. Em caso de ausência, a encomenda será deixada na estação de correios mais próxima do endereço de entrega ou num ponto de retransmissão, se este for mais próximo do que a estação de correios, ou na agência Chronopost, se a estação de correios estiver fechada. Será deixado um aviso de entrega na sua caixa de correio com o endereço e ser-lhe-á enviada uma mensagem de texto assim que puder recolher a sua encomenda. Se a sua encomenda estiver disponível numa estação de correios local, estará disponível durante :
- 14 dias nas estações de correio e agências Chronopost
- 8 dias numa estação de recolha
- 3 dias numa estação de recolha.
Despesas de entrega ao domicílio da Chronopost
8,90 euros para todas as encomendas, independentemente do seu valor, na França metropolitana.
Para entrega na Bélgica
Modo de transporte So Colissimo Bélgica
SO COLISSIMO entrega ao domicílio 48-72h
As entregas são efectuadas por La Poste, em "Colissimo, entrega sem assinatura". Depois de a encomenda ter sido preparada por nós, será entregue na sua caixa de correio num prazo de 48-72 horas (exceto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.). Se a sua caixa de correio não for suficientemente grande e estiver ausente, poderá ser efectuada uma nova entrega no dia seguinte ou será deixado um aviso de entrega. Poderá então levantar a sua encomenda na estação de correios mais próxima no prazo de 10 dias. Acompanhe a evolução da sua encomenda em qualquer altura em www.colissimo.fr ou www.bpost.be
Custos de entrega Colissimo Belgium - Domicílio
9.90 euros para todas as encomendas, independentemente do seu valor.
Note-se que La Poste também faz entregas aos sábados!
SO COLISSIMO num ponto de relais 48-72H
Pode escolher um ponto relais para a entrega na Bélgica. Poderá então recolher a sua encomenda com o seu documento de identificação durante o horário de funcionamento da loja. Os prazos de transporte são de 24/48h dias úteis (exceto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.). Se não tiver recolhido a sua encomenda no prazo de 10 dias, esta ser-nos-á devolvida e ser-lhe-á pedida uma contribuição para uma nova expedição. Os prazos de transporte são de 24/48h dias úteis.
Custos de entrega Colissimo Belgium - Point relais
9.90€ para todas as encomendas, independentemente do seu montante.
Método de entrega DPD Bélgica
DPD PREDICT 48H-72H
Assim que a sua encomenda for expedida, a DPD enviar-lhe-á um e-mail com o número da sua encomenda, um resumo dos detalhes da entrega e uma ligação para seguir a sua encomenda.
Nota: As entregas são efectuadas de segunda a sexta-feira (apenas dias úteis), sem intervalos de tempo. Certifique-se de que está presente para a entrega, uma vez que as encomendas são entregues contra assinatura.
Custos de entrega Colissimo Belgium - Point relais
8.90€ para todas as encomendas, independentemente do valor.
Para entrega no estrangeiro :
Modo de transporte So Colissimo Inter
Para as entregas fora da França continental, utilizamos apenas a oferta So Colissimo Mon Domicile, que permite que a sua encomenda seja entregue em qualquer país servido por La Poste. O prazo de entrega geralmente observado é de 48-72 horas para os países vizinhos e, normalmente, de 5 a 8 dias úteis para os departamentos e territórios ultramarinos franceses e para os países não vizinhos (exceto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.).
Custos de entrega internacionais de So Colissimo
Os custos de entrega são calculados em função do peso da encomenda.
Outras entregas
Para os produtos desmaterializados, como os planos de acompanhamento, a entrega será efectuada por correio eletrónico. Previamente, terá de preencher o seu endereço eletrónico em linha para receber os seus planos por correio eletrónico.
Relações com os clientes - Serviço pós-venda - Devoluções
Para qualquer informação, dúvida ou reclamação, o cliente pode contactar o Serviço de Relações com o Cliente da SUPERSET NUTRITION de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 17h.
Tel: 09 78 45 02 89
Correio eletrónico: contact@superset-nutrition.com
O cliente é obrigado a formular na guia de remessa as suas reservas por danos devidos ao transporte, entrega não conforme ou defeitos aparentes, logo após a entrega da encomenda. Deve igualmente confirmar estas reservas ao vendedor no prazo de 48 horas, sem o que não será aceite qualquer reclamação por este motivo.
No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por motivos de NPAI (não reside na morada indicada) ou outra impossibilidade de entrega pelo serviço de transporte, será solicitada uma comparticipação nos custos de transporte para reencaminhar a encomenda.
O direito de retratação do cliente é válido durante 14 dias a contar da receção da encomenda. Em caso de troca ou reembolso, o(s) artigo(s) novo(s) ou não utilizado(s) na sua embalagem original, não danificado(s) e acompanhado(s) de quaisquer acessórios, instruções de utilização e documentação deve(m) ser devolvido(s) para o seguinte endereço:
FITCORP
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANÇA
A FITCORP reserva-se o direito de determinar, de boa fé, se todas estas condições foram cumpridas. Os custos e os riscos relativos à devolução de um produto são da exclusiva responsabilidade do comprador. O reembolso deve ser efectuado num prazo máximo de 15 dias, exceto em casos excepcionais.
Receção de artigos defeituosos
Para qualquer artigo recebido como defeituoso, será solicitada uma devolução obrigatória para se poder proceder a uma troca. Superset Nutrition As despesas de devolução do produto defeituoso e de reenvio ficam a cargo de .