Entrega, portes de envio e devoluções
Para entrega em França :
Modo de transporte DPD França
DPD Predict 24h-48h*
Entrega na França metropolitana (excluindo a Córsega) PREDICT em 24H-48H* (excepto em caso de força maior: condições meteorológicas, greves, etc...). As entregas são efectuadas de segunda a sexta-feira (apenas dias úteis).
Predict DPD é a solução interactiva e despreocupada de entrega por marcação! Tudo o que tem de fazer é escolher o dia e a hora (com base nas entregas na sua área) que mais lhe convém a partir de uma lista de escolhas fornecida pela DPD.
- Quando fizer a sua encomenda no sítio Web, para beneficiar do serviço Predict, introduza o seu número de telemóvel no campo previsto para o efeito.
- Assim que a sua encomenda for expedida, a DPD enviar-lhe-á uma mensagem de texto indicando-lhe as datas e horas de entrega (principalmente de manhã).
- Responda (antes das 23h00) "1" ou "2" por SMS em função das suas disponibilidades (preço de um SMS standard) ou em www.destinataires.dpd.fr ou por telefone no número 09 70 80 85 66 (sem suplemento) para ter mais possibilidades de escolha. IMPORTANTE: a resposta ao SMS não será validada se acrescentar uma nota suplementar (por exemplo, deixar com o porteiro, sem campainha...).
- Se não responder ao SMS, o estafeta aparecerá automaticamente na faixa horária da escolha do SMS n.º 1.
- No dia da entrega programada, receberá um SMS a recordar-lhe a hora de entrega.
- Certifique-se de que está presente no momento da entrega, uma vez que os estafetas não deixam encomendas nas caixas de correio (entregues contra assinatura).
- Se estiver ausente, será deixado um aviso de entrega na sua caixa de correio, pode reorganizar a sua entrega directamente no sítio Web www.destinataires.dpd.fr com o seu número de aviso de entrega ou por telefone através do número 09 70 80 85 66 (sem custos adicionais) para mais opções.
Custos de entrega ao domicílio DPD:
- 8,90€ para todas as encomendas em França. (excepto Córsega)
(*) A DPD não efectua entregas aos fins-de-semana. Qualquer encomenda efectuada após as 15h30 de sexta-feira só será expedida na segunda-feira seguinte.
DPD Point Relais 24H-48H*
Entrega na França metropolitana (excluindo a Córsega) numa das 5.000 lojas locais num prazo de 24-48 horas (excepto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc. ....).
A sua encomenda é entregue numa das 5000 lojas de proximidade disponíveis em toda a França. Tem a liberdade de escolher a loja que mais lhe convém: perto da sua casa ou do seu trabalho, e de recolher a sua encomenda 7 dias por semana. Assim que a sua encomenda for entregue no centro DPD escolhido, será automaticamente notificado por correio electrónico (verifique a sua pasta de spam) ou por SMS. Se não puder levantá-la no mesmo dia, não se preocupe, a sua encomenda continua disponível 7 dias (incluindo fins-de-semana e feriados).
DPD relais é a garantia de uma entrega de qualidade com :
- Entrega em toda a França continental no prazo de 24/48 horas (tempo médio indicado, sem entrega ao fim-de-semana)
- Uma escolha de mais de 5.000 lojas cuidadosamente seleccionadas em toda a França (localização geográfica, capacidade de armazenamento, horário de abertura, etc.)
- Seguimento pormenorizado da sua encomenda disponível 24 horas por dia em www.dpd.fr
- Um alerta (e-mail ou SMS) assim que a sua encomenda chegar ao espaço de retransmissão DPD (verifique o seu correio não solicitado)
Custos de entrega DPD Point relais
- 4,90€ para todas as encomendas inferiores a 60€, em França. (excepto Córsega)
- Gratuito para encomendas superiores a 60€ em França. (excepto Córsega)
(*) A DPD não efectua entregas aos fins-de-semana. Qualquer encomenda efectuada após as 15h30 de sexta-feira só será expedida na segunda-feira seguinte.
Modo de transporte Chronopost
Chronopost domicílio 24h
Para todas as encomendas efectuadas no sítio Superset Nutrition antes das 15h45 de segunda a quinta-feira, a entrega é efectuada na manhã seguinte antes das 13h00 em todo o território francês (excepto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.).
Todas as entregas são efectuadas em mão contra assinatura de segunda a sexta-feira.
Atenção: as encomendas expedidas à sexta-feira serão automaticamente entregues na segunda-feira seguinte.
Na manhã da entrega: a Chronopost® enviar-lhe-á uma mensagem de texto ou um e-mail com o horário (1 hora) de chegada do entregador. Se não puder estar presente: deve aceder ao site antes da meia-noite para solicitar uma entrega num dos Pontos Relais® ou nas estações de correio da sua área ou para adiar a entrega por um máximo de 7 dias. Em caso de ausência, a encomenda será deixada na estação de correios mais próxima do endereço de entrega ou num ponto de retransmissão se este for mais próximo do que a estação de correios ou na agência Chronopost se a estação de correios estiver fechada. Será deixado um aviso de entrega na sua caixa de correio com o endereço e ser-lhe-á enviado um SMS assim que puder levantar a sua encomenda. Se a sua encomenda estiver disponível numa estação de correios local, estará disponível durante :
- 14 dias numa estação de correios ou numa agência Chronopost
- 8 dias numa estação de recolha
- 3 dias numa estação de recolha (cacifo).
Custos de entrega ao domicílio Chronopost
8,90€ para todas as encomendas, qualquer que seja o montante, na França metropolitana.
Para entrega na Bélgica
Modo de transporte So Colissimo Bélgica
SO COLISSIMO entrega ao domicílio 48-72h
As entregas são efectuadas por La Poste, em "Colissimo, entrega sem assinatura". Depois de a encomenda ter sido preparada por nós, ser-lhe-á entregue no prazo de 48-72 horas (excepto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.), directamente na sua caixa de correio. Se a sua caixa de correio não for suficientemente grande e não estiver em casa, poderá ser efectuada uma nova apresentação no dia seguinte ou será deixado um aviso de entrega. Poderá então levantar a sua encomenda na estação de correios mais próxima no prazo de 10 dias. Acompanhe a evolução da sua encomenda em qualquer altura em www.colissimo.fr ou www.bpost.be
Custos de entrega Colissimo Belgium - Home
9.90 € para qualquer encomenda, independentemente do montante.
Note-se que La Poste também faz entregas aos sábados!
SO COLISSIMO num ponto de entrega 48-72H
Tem a possibilidade de escolher um ponto de entrega para a entrega na Bélgica. Pode então recolher a sua encomenda com o seu documento de identificação durante o horário de abertura da loja. Os prazos de transporte são de 24/48 horas nos dias úteis (excepto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.). Se não tiver recolhido a sua encomenda no prazo de 10 dias, esta ser-nos-á devolvida e ser-lhe-á pedida uma contribuição para o reenvio. O prazo de entrega é de 24/48h dias úteis.
Custos de entrega Colissimo Bélgica - No ponto de afixação
9.90€ para qualquer encomenda, independentemente do seu montante.
Modo de transporte DPD Bélgica
DPD PREDICT 48H-72H
Assim que a sua encomenda for expedida, a DPD enviar-lhe-á um e-mail com o número da sua encomenda, bem como um resumo dos detalhes da entrega e a ligação para seguir a sua encomenda.
Nota: As entregas são efectuadas de segunda a sexta-feira (apenas dias úteis) sem intervalos de tempo. Certifique-se de que está presente aquando da entrega, uma vez que as encomendas são entregues contra assinatura.
Custos de entrega Colissimo Belgium - No ponto de entrega
8.90€ para qualquer encomenda, independentemente do montante.
Para entrega no estrangeiro :
Modo de transporte So Colissimo Inter
Para as entregas fora da França continental, utilizamos apenas a oferta So Colissimo Mon Domicile, que lhe permite fazer chegar a sua encomenda a todos os países servidos por La Poste. O prazo de entrega geralmente observado é de 48-72 horas para os países vizinhos e de 5 a 8 dias úteis para os departamentos e territórios ultramarinos franceses e para os países não vizinhos (excepto em casos de força maior: condições meteorológicas, greves, etc.).
Custos de entrega So Colissimo International
Os custos de entrega são calculados em função do peso da encomenda.
Outras entregas
Para os produtos desmaterializados, como os planos de acompanhamento, a entrega será efectuada por correio electrónico. É necessário preencher previamente o seu endereço electrónico para receber os planos de acompanhamento por correio electrónico.
Relações com os clientes - Serviço pós-venda - Devoluções
Para qualquer informação, dúvida ou reclamação, o cliente pode contactar o Serviço de Relações com o Cliente do site SUPERSET NUTRITION de segunda a sexta-feira, das 9 às 12 e das 14 às 17 horas.
Tel: 09 78 45 02 89
Correio electrónico: contact@superset-nutrition.com
O cliente é obrigado a formular na guia de remessa as suas reservas por danos devidos ao transporte, entrega não conforme ou defeitos aparentes, logo após a entrega da encomenda. Deve igualmente confirmar estas reservas ao vendedor no prazo de 48 horas, sem o que não será aceite qualquer reclamação por este motivo.
Em caso de devolução ao remetente por NPAI (não reside no endereço indicado) ou outra impossibilidade de entrega pelo serviço de transporte, será solicitada uma contribuição para as despesas de transporte para reencaminhar a encomenda.
O direito de retractação do cliente é válido por um período de 14 dias a contar da recepção da encomenda. Em caso de troca ou de reembolso, o(s) artigo(s) novo(s) ou não utilizado(s) na sua embalagem original, intacto(s) e acompanhado(s) de todos os acessórios, instruções e documentação possíveis deve(m) ser devolvido(s) para o seguinte endereço
FITCORP
BP274
06227 VALLAURIS CEDEX
FRANÇA
A FITCORP reserva-se o direito de determinar de boa fé se todas estas condições estão preenchidas. Os custos e os riscos relativos à devolução de um produto são da exclusiva responsabilidade do comprador. O reembolso deve ser efectuado num prazo máximo de 15 dias, excepto em casos excepcionais.
Recepção de artigos defeituosos
Para qualquer artigo recebido com defeito, será solicitada uma devolução obrigatória para poder efectuar uma troca. As despesas de devolução do produto defeituoso e de reenvio são por conta de Superset Nutrition.